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出票当日免费退票优惠,助旅客在越南航空官网及移动应用程序购票时更加安心。若旅客不慎输入错误的出发日期、时间或订错行程方向,可享免费退票及额外服务退款,灵活调整出行计划,避免因意外失误而产生额外费用。

适用条件

适用于通过越南航空官网/移动应用程序购买由越南航空集团承运航班机票的旅客。

  • 误选出发时间、日期或月份
  • 选错行程方向。例如:河内-胡志明市,而非胡志明市-河内
  • 旅客须于购买原机票当日(以购票地当地时间为准),通过越南航空官网/移动应用程序成功购买新的机票及 ;额外服务(如有)。
  • 新机票的旅客人数及姓名信息须与原机票一致。
  • 新机票的出发地及目的地须与原机票一致,但选错行程方向的情况除外。

提交退票申请

提交退票申请时,请注意:

  • 每个预订代码可享免费退票次数最多为 1 次; 

  • 请于购买原机票当日 24:00 前(以购票地当地时间为准)提交退票申请,并提供新购买机票的相关信息;
  • 同一预订代码内所有机票均须处于未使用状态,并须一并办理全部机票及额外服务(如有)的退票。
  • 须重新购买同类型额外服务,但无需与原已购买的额外服务具有相同属性或金额。

旅客可致电客户服务中心 19001100(在越南拨打)和(+84-24) 38320320(从国外拨打)或发送电子邮件至 onlinesupport@vietnamairlines.com获取退票协助。

 

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