提前预订 LotusDeli 产品

备注：

• LotusDeli 产品在某些国家可能会受到入境限制。为确保旅程顺利，请勿将产品带下飞机，或提前了解目的地国家/地区的入境政策。
• • 关于披萨产品：国内航班适用于飞行时间≥1小时及国际航班适用于飞行时间≥1小时30分的航段。

价格

备注： 

• 以上价格已包含增值税
• 机上销售产品数量有限

付款方式

乘客可以通过以下付款方式提前预订 LotusDeli 餐点：

• 信用卡
• 二维码
• 电子钱包
• 国内卡

提前预订 LotusDeli 餐点方式

预定截止时间

• 需在航班起飞前至少 12 小时完成预订。
• 披萨/素食餐/儿童餐：需在航班起飞前至少 24 小时完成预订。

提前预订餐点方式

乘客可通过以下任一方式预订 LotusDeli 餐食：

• 在越南航空网站上在线预订过程中，于 "购买额外服务"; 步骤选择提前预订 LotusDeli 餐点；
• • 预订后，乘客可以登录"管理预订"- "购买额外服务" - "LotusDeli 餐点";
• 在网上值机过程中，乘客在网站上办理登机手续，并在额外服务页面上提前预订 LotusDeli 餐点。

更改 LotusDeli 餐点预订

乘客可以将提前预订 LotusDeli 餐点更改为与已支付餐点价值相同或更高的餐点。

如需更改餐食，请乘客联系客户服务中心 (onlinesupport@vietnamairlines.com) 并请注意以下最晚通知更改时间：

• 如新航班起飞时间早于原航班，需在新航班起飞前 12 小时提出申请；
• 如新航班起飞时间晚于原航班，需在原航班起飞前 12 小时提出申请。

退款政策

乘客可以在以下情况下申请退款：

• 当越南航空将航班时间较原定起飞时间变更超过 4 小时；
• 乘客已预订餐食但因越南航空原因未能在航班上提供；

备注：

• 为确保订单预订成功，请查收发送至您注册邮箱的电子发票并完成确认。
• 若因越南航空运营调整或旅客个人原因变更行程，请于起飞前至少 12 小时联系售票处或客户服务，以重新确认相关服务。
• 临近起飞时间更改航班的情况，已预订的餐食可能会被取消。
• 餐食可能因航班运行原因有所调整，如有变更，乘务员将及时通知旅客。

如需要协助，请联系客户服务 (onlinesupport@vietnamairlines.com)。