ขั้นตอนที่ 1: ผู้โดยสารเข้าเว็บไซต์ vietnamairlines.com ที่หมวด “จัดการการจอง” หลังจากที่กรอกข้อมูลรหัสการจอง (PNR) และนามสกุล เลือก “ค้นหา” และเลือก “เพิ่มบริการ” ต่อ

ขั้นตอนที่ 2: ที่หมวด “จัดการการจอง” ผู้โดยสารเลื่อนไปที่หมวด “บริการหลังการขาย” และเลือก “ยกเลิกการจอง (ยกเลิกที่นั่ง ไม่รับค่าบัตรโดยสารคืน)”

ขั้นตอนที่ 3: ที่หน้าต่าง “ขอยกเลิกการจอง” เลือกผู้โดยสาร เส้นทางที่ต้องการยกเลิกการจอง และยอมรับเงื่อนไขการยกเลิกการจอง แล้วเลือก “ดำเนินการต่อ”

ผู้โดยสารยืนยันข้อมูลการยกเลิกการจองหรือสามารถปรับเปลี่ยนตัวเลือกการยกเลิกการจองได้

ผู้โดยสารกรอกรหัส OTP ที่ส่งไปยังอีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้เมื่อซื้อบัตรโดยสาร

ขั้นตอนที่ 4: หลังจากดำเนินการเสร็จสิ้น ระบบจะส่งอีเมลยืนยันการยกเลิกการจองสำเร็จไปยังอีเมลของผู้โดยสาร