การขอสะสมไมล์ย้อนหลังคืออะไร

อย่างน้อย 7 วันหลังจากเที่ยวบิน หากไมล์สะสมยังไม่ถูกเพิ่มเข้าบัญชี สมาชิกสามารถขอสะสมไมล์ย้อนหลังได้

รูปแบบการขอสะสมไมล์ย้อนหลัง:

  • ส่งคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังผ่านบัญชีสมาชิกในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของสายการบินเวียดนาม สายการบินเวียดนามขอแนะนำให้สมาชิกใช้ช่องทางนี้เนื่องจากคำขอจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุด
  • ส่งอีเมลให้กับโปรแกรม Lotusmiles
  • ติดต่อ สาขาของสายการบินเวียดนาม เพื่อรับคำแนะนำโดยตรง

ข้อมูลที่ควรทราบเกี่ยวกับการสะสมไมล์

สมาชิกจะต้องเก็บบัตรโดยสาร บัตรขึ้นเครื่อง ใบเสร็จซื้อสินค้า หรือใบเสร็จการใช้บริการไว้ จนกว่าจะไมล์ที่สะสมย้อนหลังเข้าในบัญชีสำเร็จ และแสดงไว้ใน “ข้อมูลบัญชี”

สำหรับสมาชิก Lotusmiles ที่เพิ่งเข้าร่วม เที่ยวบินที่ทำการบินกับสายการบินเวียดนามและ SkyTeam ภายใน 6 เดือนก่อนวันลงทะเบียนจะได้สะสมไมล์ย้อนหลัง

สายการบินเวียดนามจะส่งการแจ้งเตือนกิจกรรมไปยังอีเมลของสมาชิกทุกเดือน เดือนละครั้ง เนื้อหาประกอบด้วยจำนวนไมล์สะสม จำนวนไมล์ที่ใช้ในช่วงนั้น ๆ ฯลฯ นอกจากนี้ สมาชิกสามารถค้นหาข้อมูลไมล์สะสมล่วงหน้าได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนในเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินเวียดนาม

สมาชิกจะต้องแสดงบัตร Lotusmiles เสมอเมื่อทำการจอง ซื้อบัตรโดยสาร หรือใช้บริการกับพันธมิตรของสายการบินเวียดนาม เพื่อให้ไมล์ถูกเพิ่มเข้าในบัญชีโดยอัตโนมัติ

กำหนดเวลาขอสะสมไมล์ย้อนหลัง

สำหรับพันธมิตรสายการบิน

สายการบินยอมรับคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังภายใน 12 เดือน นับจากวันที่เที่ยวบินเสร็จสิ้น:

  • Vietnam Airlines (VN)
  • Aeroflot (SU)
  • Aerolineas Argentinas (AR)
  • Aeromexico (AM)
  • Air Europa (UX)
  • All Nippon Airways (NH)
  • China Southern Airlines (CZ)
  • China Eastern Airlines (MU)
  • Czech Airlines (OK)
  • Delta Air Lines (DL)
  • Etihad Airways (EY)
  • Korean Air (KE)
  • Middle East Airlines (ME)
  • Pacific Airlines (BL)
  • Saudi Arabian Airlines (SV)
  • Scandinavian Airlines (SK)
  • Tarom (RO)
  • Virgin Atlantic (VS)
  • Xiamen Airlines (MF)

สายการบินยอมรับคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังภายใน 6 เดือน นับจากวันที่เที่ยวบินเสร็จสิ้น:

  • Air France (AF)
  • China Airlines (CI)
  • Garuda Indonesia Airlines (GA)
  • Kenya Airways (KQ)
  • Royal Dutch Airlines (KL)

สำหรับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน

สำหรับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน สมาชิกสามารถขอสะสมไมล์ย้อนหลังได้ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรม

คำแนะนำในการขอสะสมไมล์ย้อนหลัง

วิธีที่ 1 ขอสะสมไมล์ย้อนหลังผ่านบัญชีสมาชิก

  • ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงบัญชี Lotusmiles ของท่านในเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินเวียดนาม
  • ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ส่วน "ขอเพิ่มไมล์" และเลือกบริการที่ดำเนินการ
  • ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลเที่ยวบินที่ต้องการเพิ่มไมล์ที่ขาดหายไป จากนั้นเลือก “ส่ง”
  • ขั้นตอนที่ 4: หลังจาก 3 วัน ไมล์ที่สะสมย้อนหลังจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของสมาชิก
หมายเหตุ: แบบฟอร์มนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้โดยสารเดินทางด้วยเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม และเที่ยวบินร่วมที่มีรหัสสายการบิน VN ที่ให้บริการโดยสายการบินอื่น

วิธีที่ 2 ขอเพิ่มไมล์ทางอีเมล

ขั้นตอนที่ 1: สมาชิกส่งอีเมลพร้อมคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังไปยังที่อยู่อีเมลของโปรแกรม Lotusmiles vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver และสมาชิกที่ลงทะเบียน)

สมาชิกโปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้สายการบินเวียดนามยืนยันการทำธุรกรรม:

  • รูปภาพของบัตรขึ้นเครื่อง
  • สำเนาบัตรโดยสารหรือหมายเลขบัตรโดยสาร
  • ใบกำกับภาษีซื้อ หรือ ใบแจ้งค่าบริการ (ที่แสดงชื่อสมาชิกให้ตรงกับข้อมูลบนบัตรสมาชิก)

ขั้นตอนที่ 2: รับการแจ้งเตือนผลลัพธ์ของการสะสมไมล์ย้อนหลังจากโปรแกรม Lotusmiles หรือค้นหาผลการเพิ่มไมล์ในบัญชีสมาชิก

วิธีที่ 3: ขอเพิ่มไมล์ที่สาขาของสายการบินเวียดนาม

สมาชิกไปที่ สาขาของสายการบินเวียดนาม เพื่อรับคำแนะนำโดยตรง จากนั้นรับการแจ้งเตือนผลลัพธ์ของการสะสมไมล์ย้อนหลังจากโปรแกรม Lotusmiles หรือค้นหาผลการเพิ่มไมล์ในบัญชีสมาชิก

โดยปกติแล้ว สายการบินเวียดนามจะดำเนินการตามคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังของสมาชิกภายใน 7 วันทำการ