การขนส่งสัตว์เลี้ยง

เงื่อนไขสำหรับการจองบริการ

เงื่อนไขสำหรับการขนส่งสัตว์เลี้ยงในห้องโดยสาร

ประเภทสัตว์เลี้ยง: สุนัขและแมวอายุ 10 สัปดาห์ขึ้นไป. เวียดนามแอร์ไลน์ไม่รับขนส่งนกเลี้ยงในห้องโดยสาร (กรุณาลงทะเบียนใช้บริการโหลดสัมภาระใต้ท้องเครื่อง) และไม่รับขนส่งสุนัขบนเที่ยวบินระหว่างเวียดนามและสหรัฐอเมริกา

สุขภาพ: สัตว์เลี้ยงที่นำมาบนห้องโดยสารต้องมีสุขภาพที่ดี ไม่มีอาการเจ็บป่วย ได้ฉีดวัคซีนครบแล้ว ไม่มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ ไม่รบกวนผู้โดยสารท่านอื่นและทรัพย์สินของพวกเขา

น้ำหนัก: น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งไม่เกิน 6 กก. ในกรณีที่สัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งมีน้ำหนักเกิน 6 กก. โปรดลงทะเบียนขนส่งสัตว์เลี้ยงทางสัมภาระเช็คอิน

จำนวน: ผู้โดยสารแต่ละท่านจะต้องมีสัตว์เลี้ยงไม่เกิน 2 ตัว กรงแต่ละใบมีสัตว์เลี้ยง 1 ตัว ยกเว้นกรณีต่อไปนี้:

• ขนส่งกรงเดียวกันสำหรับสัตว์เลี้ยง 2 ตัวที่อาศัยอยู่ด้วยกันแล้ว และน้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยง 2 ตัวไม่เกิน 14 กก.
• ขนส่งสัตว์เลี้ยงที่อายุต่ำกว่า 6 เดือนพร้อมกับแม่ในกรงเดียวกัน

จำนวนสัตว์เลี้ยงสูงสุดที่ขนส่งในห้องโดยสารสำหรับแต่ละชั้นโดยสารมีดังนี้:

• ห้องโดยสารชั้น Business: สัตว์เลี้ยงไม่เกิน 1 ตัวบนเครื่องบิน A321 (ไม่มีบริการสำหรับห้องโดยสาร ชั้น Business บนเครื่องบิน A350 และ B787)
• ห้องโดยสารชั้น Premium Economy: สัตว์เลี้ยงไม่เกิน 2 ตัว
• ห้องโดยสารชั้น Economy: สัตว์เลี้ยงไม่เกิน 2 ตัว

หมายเหตุ:

• ในระหว่างเที่ยวบิน สัตว์เลี้ยงที่เดินทางในห้องโดยสารจะต้องอยู่ในกรงขนส่ง และวางไว้ใต้ที่นั่งด้านหน้าของผู้โดยสาร
• ในกรณีที่ผู้โดยสารนั่งในแถวที่นั่งติดทางออกฉุกเฉิน จะไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นห้องโดยสาร โปรดใช้บริการขนส่งสัตว์เลี้ยงในรูปแบบสัมภาระเช็คอินหรือผ่านการขนส่งทางสินค้าแทน
• ตำแหน่งของกรงขนส่งสัตว์จะถูกกำหนดตามประเภทของเครื่องบิน ผู้โดยสารที่ได้รับอนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นห้องโดยสาร อาจไม่ได้รับที่นั่งตามที่ซื้อหรือจองไว้ล่วงหน้า

เงื่อนไขสำหรับการขนส่งสัตว์เลี้ยงตามสัมภาระเช็คอิน

ประเภทสัตว์เลี้ยง: สุนัข แมว และนก อายุ 10 สัปดาห์ขึ้นไป. เวียดนามแอร์ไลน์ไม่รับขนส่งสุนัขบนเที่ยวบินระหว่างเวียดนามและสหรัฐอเมริกา

สุขภาพ: สัตว์เลี้ยงที่ขนส่งตามสัมภาระเช็คอินต้องมีสุขภาพที่ดี ไม่มีอาการเจ็บป่วย ได้ฉีดวัคซีนครบแล้ว ไม่มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ ไม่รบกวนผู้โดยสารท่านอื่นและทรัพย์สินของพวกเขา

น้ำหนัก: น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งไม่เกิน 32 กก. ในกรณีที่สัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งมีน้ำหนักเกิน 32 กก. โปรดลงทะเบียนขนส่งสัตว์เลี้ยงทาง สินค้า

จำนวน: ในแต่ละเที่ยวบิน สามารถขนส่งสัตว์เลี้ยงตามสัมภาระเช็คอินได้สูงสุด 9 ตัว โดยผู้โดยสารแต่ละท่านสามารถขนส่งสัตว์เลี้ยงได้สูงสุด 3 ตัว และในแต่ละกรงสามารถมีสัตว์เลี้ยงได้ 1 ตัว ยกเว้นในกรณีต่อไปนี้:

• สัตว์เลี้ยงสองตัวสามารถอยู่ในกรงเดียวกันได้หากเคยอาศัยอยู่ร่วมกัน และน้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงทั้งสองพร้อมกรงต้องไม่เกิน 14 กิโลกรัม
• ขนส่งสัตว์เลี้ยงที่อายุต่ำกว่า 6 เดือนพร้อมกับแม่ในกรงเดียวกัน
• ขนส่งนกหนึ่งคู่ในกรงเดียวกัน โดยกรงนกต้องมีการหุ้มด้วยผ้าโดยรอบ

สัตว์เลี้ยงที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขนส่ง

• สัตว์เลี้ยงที่ตั้งครรภ์จะไม่ได้รับอนุญาตให้ขนส่ง
• สุนัขและแมวบางสายพันธุ์มีความไวต่ออุณหภูมิ ความชื้น แสง ความกดอากาศ และเสียง จึงอาจเกิดความเครียดหรือได้รับผลกระทบง่ายเมื่อเดินทางโดยเครื่องบิน ดังนั้น เพื่อความปลอดภัยของเที่ยวบินและสัตว์เลี้ยงของผู้โดยสาร สายการบินเวียดนามจึงไม่อนุญาตให้ขนส่งสุนัขและแมวบางสายพันธุ์ ผู้โดยสารกรุณาดู รายการสายพันธุ์สุนัขและแมวที่ไม่ได้รับอนุญาตให้ขนส่ง
• ในกรณีที่สภาพอากาศร้อนหรือหนาวเกินไป สายการบินเวียดนามมีสิทธิ์ขอให้ผู้โดยสารแสดงใบรับรองความสามารถในการปรับตัวของสัตว์เลี้ยง หรือปฏิเสธการขนส่งสัตว์เลี้ยงเพื่อความปลอดภัย
• กัปตันมีสิทธิ์ปฏิเสธการขนส่งสัตว์เลี้ยง หรือย้ายสัตว์เลี้ยงไปยังช่องเก็บสัมภาระใต้ท้องเครื่อง หากสัตว์เลี้ยงส่งผลกระทบต่อผู้โดยสารหรือลูกเรือ ผู้โดยสารจะได้รับแจ้งการตัดสินใจนี้ล่วงหน้าและรับความเสี่ยงอย่างเต็มที่จากความเป็นไปได้ที่สัตว์เลี้ยงจะได้รับบาดเจ็บ ป่วย หรือเสียชีวิตในระหว่างการขนส่ง

กรณีพิเศษ: สุนัขนำทางของผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว

ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวสามารถนำสุนัขนำทางขึ้นเครื่องโดยไม่ต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม โปรดแจ้งเจ้าหน้าที่ของสายการบินเวียดนามล่วงหน้าเมื่อทำการจองและซื้อบัตรโดยสาร

สุนัขนำทางต้องสวมตะกร้อครอบปาก สายจูง หรือวัตถุที่คล้ายกันตลอดเที่ยวบิน สุนัขนำทางจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมให้ทำงานหรือช่วยเหลือเจ้าของที่พิการ ได้รับการฝึกให้ประพฤติตัวอย่างเหมาะสมในที่สาธารณะ และทำตามที่เจ้าของบอก นอกจากนี้ ผุ้โดยสารควรเตรียม "เอกสารประกอบ" ให้ครบถ้วนให้สุนัขนำทางก่อนออกเดินทาง สุนัขนำทางจะนั่งอยู่หน้าผู้โดยสาร

ข้อกำหนดเกี่ยวกับกรงขนส่ง

กรงขนส่งสัตว์เลี้ยงตามสัมภาระเช็คอินหรือในห้องโดยสารต้องเป็นไปตามข้อกำหนดต่อไปนี้:

• มีขนาดที่เหมาะกับสัตว์เลี้ยง กว้างพอให้สัตว์เลี้ยงเคลื่อนที่ ยืน นั่ง นอนได้สบาย
• ผลิตจากพลาสติก ไม้ โลหะ ตาข่ายลวดเชื่อม กรงไม้จะได้รับอนุญาตในการขนส่งแมวเท่านั้น (ไม่อนุญาตในการขนส่งสุนัข)
• ขอบด้านหนึ่งของกรงแบบไม่เชื่อมคงที่ ซึ่งออกแบบมาให้มีสิ่งกีดขวาง สามารถมองเห็นได้ภายใน
• ประตูกรงเป็นขอบด้านหนึ่งของกรงขนส่งและมีล็อคเพื่อความปลอดภัย ผู้โดยสารสามารถใช้สายรัดพลาสติกเพิ่มเติมเพื่อผูกเข้ากับประตูกรงได้
• ด้านล่างของกรงทำจากวัสดุแข็งที่ปิดสนิท หลีกเลี่ยงอากาศเย็นจากด้านล่าง และกันน้ำได้
• หากกรงมีล้อ ล้อต้องถอดออกก่อนออกเดินทางหรือสามารถพับเก็บได้
• ด้านในของกรงเรียบ ไม่มีเสี้ยนหรือขอบแหลมคม
• ภาชนะบรรจุน้ำและอาหารติดอยู่กับกรงขนส่งอย่างแน่นหนา

นอกเหนือจากข้อกำหนดข้างต้นแล้ว กรงขนส่งยังต้องเป็นไปตามมาตรฐานขนาดและน้ำหนักต่อไปนี้:

• กรงขนส่งในห้องโดยสาร: ขนาด 3 มิติ (กว้าง ยาว สูง) ไม่เกิน 35 ซม. x 30 ซม. x 20 ซม. น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งไม่เกิน 6 กก.
• กรงขนส่งทางสัมภาระเช็คอิน: น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงขนส่งไม่เกิน 32 กก.

A: ประตูกรงต้องมีสลักอยู่ตรงกลาง และประตูกรงต้องยึดไว้สองตำแหน่งด้านบนและด้านล่าง
B: บานพับประตูต้องปิดขอบประตูไม่เกิน 1.6 ซม. 
C: กรงทั้งสองครึ่งจะต้องยึดติดกันด้วยสลักเกลียว 

จองบริการขนส่งสัตว์เลี้ยง

คำแนะนำในการจองบริการ

ผู้โดยสารติดต่อสาขาของสายการบินเวียดนาม เพื่อจองบริการล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่คาดไว้

ค่าธรรมเนียมการจองบริการ

ค่าบริการขนส่งสัตว์เลี้ยงคิดตามน้ำหนักรวม รวมถึงกรงขนส่ง 1 ใบ และสัตว์เลี้ยงหนึ่งตัว ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม ข้อกำหนดและค่าธรรมเนียมการขนส่งสัตว์เลี้ยงมีผลกับเที่ยวบินที่ให้บริการการโดยสายการบินเวียดนามเท่านั้น

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ผู้โดยสารกรุณาดูรายการต่อไปนี้:

• ตารางค่าธรรมเนียมการขนส่งสัตว์เลี้ยงตามสัมภาระเช็คอิน
• ตารางค่าธรรมเนียมการขนส่งสัตว์เลี้ยงในห้องโดยสาร หรือ
• ค้นหาค่าธรรมเนียมการขนส่งสัตว์เลี้ยง ตามกำหนดการเดินทางโดยเฉพาะ

เตรียมตัวก่อนเที่ยวบิน

เอกสารประกอบ

ผู้โดยสารต้องเตรียมเอกสารที่จำเป็นก่อนเช็คอินที่สนามบิน ได้แก่: ใบรับรองการกักกันขาออกหรือใบรับรองของประเทศ/ภูมิภาคต้นทาง ใบรับรองการเข้าประเทศหรือใบรับรองสถานีกักกันของประเทศ/ภูมิภาคปลายทาง ใบรับรองแพทย์ หนังสือเดินทาง ฯลฯ เอกสารทั้งหมดจะต้องมีการรับประกันว่าถูกต้องและยังมีอายุการใช้งาน

กฎการเข้าเมืองสำหรับสัตว์เลี้ยง

การนำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่องจะขึ้นอยู่กับกฎหมายและระบบกักกันของแต่ละประเทศ/ภูมิภาค ผู้โดยสารกรุณาศึกษากฎระเบียบของรัฐบาลทั้งประเทศต้นทางและประเทศปลายทาง เพื่อให้การเดินทางเป็นไปอย่างราบรื่นและสมบูรณ์ยิ่งขึ้น

กฎระเบียบของรัฐบาลออสเตรเลีย: สัตว์เลี้ยงจะไม่สามารถขนส่งในห้องโดยสารหรือโหลดเป็นสัมภาระเช็คอินได้ โปรดไปที่ เว็บไซต์ของรัฐบาลออสเตรเลีย เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

กฎระเบียบของรัฐบาลอังกฤษ

• สำหรับเที่ยวบินไปอังกฤษ: สัตว์เป็นที่อนุญาตให้ขนส่งทาง สินค้าเท่านั้น
• สำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากสหราชอาณาจักร: อนุญาตให้ขนส่งสัตว์เลี้ยงเป็นสัมภาระเช็คอินหรือตามทางขนส่งสินค้าเท่านั้น โปรดไปที่ เว็บไซต์ของรัฐบาลสหราชอาณาจักร เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม

กฎระเบียบของรัฐบาลสหรัฐอเมริกา

ผู้โดยสารที่นำสัตว์เลี้ยง (สุนัข) บนเที่ยวบินจากเวียดนามไปยังสหรัฐอเมริกาควรทราบข้อกำหนดดังต่อไปนี้เมื่อเข้าประเทศ:

เช็คอินที่สนามบิน

ผู้โดยสารที่นำสัตว์เลี้ยงมาด้วยควรมาถึงสนามบินก่อนเวลาเพื่อให้มีเวลาทำขั้นตอนการเช็คอินก่อนเที่ยวบิน สายการบินเวียดนาม แนะนำให้ผู้โดยสารมาถึงสนามบินอย่างน้อย 2 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

เมื่อทำการเช็คอินที่สนามบิน ผู้โดยสารจะได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าของสายการบินเวียดนามให้เซ็นแบบฟอร์ม "เอกสารสละสิทธิในการเรียกร้องความรับผิดชอบ" หรือผู้โดยสารสามารถเตรียมแบบฟอร์มนี้ล่วงหน้าโดยการดาวน์โหลดจาก ที่นี่ กรอกข้อมูลและนำไปเมื่อเช็คอินที่สนามบิน

หมายเหตุ: ในกรณีที่สภาพอากาศร้อนหรือหนาวเกินไป สายการบินเวียดนามมีสิทธิ์ขอให้ผู้โดยสารแสดงใบรับรองความสามารถในการปรับตัวของสัตว์เลี้ยง หรือปฏิเสธการขนส่งสัตว์เลี้ยงเพื่อความปลอดภัย

ณ สนามบินปลายทาง

ขั้นตอนที่สนามบินปลายทางขึ้นอยู่กับกฎระเบียบของแต่ละสนามบิน ผู้โดยสารที่นำสัตว์เลี้ยงมาด้วยควรตรวจสอบข้อมูลและข้อกำหนดการเข้าเมืองของประเทศปลายทางเพื่อเตรียมเอกสารและขั้นตอนที่จำเป็น