คำแนะนำในการรับรางวัลสัมภาระส่วนเกิน

การแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระคืออะไร

การแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระเป็นโปรแกรมพิเศษสำหรับสมาชิก Lotusmiles สมาชิกได้สะสมไมล์เพียงพอสามารถแลกไมล์รับสัมภาระส่วนเกินได้ ในกรณีที่ไมล์สะสมไม่เพียงพอ สมาชิกสามารถซื้อไมล์เพิ่มเติมจากโปรแกรม Lotusmiles ได้

โปรแกรมแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระมีสองประเภท:

• สามารถดำเนินการแลกแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระส่วนเกินในเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนาม ส่งคำขอไปยังที่อยู่อีเมลของศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles หรือส่งไปยังสาขาของสายการบินเวียดนามโดยตรงเพื่อขอความช่วยเหลือ
• แลกไมล์สำหรับน้ำหนักสัมภาระส่วนเกินขณะเช็กอินที่สนามบิน

เงื่อนไขการใช้บริการ

• ในทุกเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม
• สมาชิก Lotusmiles ทุกท่านสามารถรับรางวัลสัมภาระให้ตนเองได้
• สมาชิก Million Miler, Platinum, Gold และ Titanium สามารถรับรางวัลสัมภาระให้ญาติได้
• การแลกไมล์เป็นสัมภาระส่วนเกิน:
  1. ในแต่ละเที่ยวบิน สามารถแลกรับได้สูงสุด 2 ชิ้น (สูงสุด 23 กก. ต่อชิ้น) หรือ 3 ชิ้น (สูงสุด 10 กก. ต่อชิ้น)
  2. การเดินทางภายในประเทศ: น้ำหนักสัมภาระ 10 กก. และ 23 กก.
  3. การเดินทางระหว่างประเทศ: น้ำหนักสัมภาระ 23 กก.
  4. ขนาดสามมิติรวมสูงสุดของหนึ่งชิ้นจะต้องไม่เกิน 158 ซม.
• เมื่อแลกไมล์สำหรับสิทธิ์สัมภาระขณะเช็กอินที่สนามบิน:
  1. ส่งคำขอบริการระหว่าง 8 ชั่วโมงถึง 1 ชั่วโมงก่อนออกเดินทาง
  2. สนามบินที่ให้บริการ: โหน่ยบ่าย (ฮานอย) ดานัง และ เตินเซินเญิ้ต (นคร โฮจิมินห์)

ค้นหาและแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระ

สมาชิกสามารถดูตารางการแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระ หรือใช้เครื่องมือค้นหาการแลกไมล์เป็นสัมภาระต่อไปนี้:

คำแนะนำในการแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระ

สมาชิกสามารถดูคำแนะนำในการแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระผ่านช่องทางต่อไปนี้:

• การแลกไมล์เป็นรางวัลสัมภาระส่วนเกินในเว็บไซต์ ดูคำแนะนำที่นี่
• หากต้องการแลกไมล์สำหรับสัมภาระส่วนเกินที่สนามบิน กรุณาคลิกคำแนะนำที่นี่

ข้อมูลสนับสนุน

เพื่อได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที สมาชิกสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles

• เวลาให้บริการ: 24/7
• ศูนย์กลางคู่สายโทรศัพท์:
  • โทรภายในประเทศเวียดนาม: 1900 1800
  • โทรจากต่างประเทศไปยังประเทศเวียดนาม: (+84-24) 3832 0320
• อีเมล: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver, สมาชิกที่ลงทะเบียน)

ติดต่อ สาขาของสายการบินเวียดนาม