แลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสาร

การแลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสารเป็นโปรแกรมพิเศษสำหรับสมาชิก สมาชิก Lotusmiles สามารถใช้ไมล์สะสมเพื่ออัปเกรดไปยังชั้นบริการที่สูงขึ้น (ชั้นธุรกิจหรือชั้นประหยัดพรีเมียม) ได้ผ่าน 3 ช่องทางดังต่อไปนี้:

• แลกไมล์เพื่ออัปเกรดผ่านเว็บไซต์ www.vietnamairlines.com
• แลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสารที่สำนักงานขายบัตรหรือสาขาของสายการบินเวียดนาม
• แลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสารด้วยเงินและไมล์ที่สนามบิน

ใครสามารถแลกไมล์เพื่ออัปเกรดที่นั่งได้บ้าง?

• สมาชิก Lotusmiles ทุกท่านสามารถเลื่อนชั้นโดยสารให้ตนเอง
• พ่อแม่ผู้ให้กำเนิด/พ่อแม่บุญธรรม/ผู้ปกครองตามกฎหมาย (หัวหน้าบัญชีครอบครัว) จะเป็นผู้รับรางวัลสำหรับบัญชีของเด็กอายุต่ำกว่า 16 ปี
• สมาชิก Million Miler, Platinum, Gold และ Titanium สามารถเลื่อนชั้นโดยสารให้ญาติได้ 

เงื่อนไขการใช้บริการ

แลกไมล์เพื่ออัปเกรดผ่านเว็บไซต์ www.vietnamairlines.com และที่สำนักงานขาย/สาขาของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์

การแลกไมล์เพื่ออัปเกรดที่สำนักงานขาย/สาขาของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ ใช้กับเที่ยวบินที่มีหมายเลขเที่ยวบิน VN ซึ่งดำเนินการโดยสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ รวมถึงเที่ยวบินร่วมที่ดำเนินการโดยสายการบินอื่นที่มีหมายเลขเที่ยวบินตั้งแต่ VN2000 ถึง VN2999 และตั้งแต่ VN8000 ถึง VN8999 โดยใช้กับบัตรโดยสารที่ออกโดยสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์ (หมายเลขบัตรโดยสารขึ้นต้นด้วย 738)

แลกไมล์เพื่ออัปเกรดที่สนามบิน

• สมาชิก Lotusmiles สามารถขออัพเกรดบริการได้ระหว่าง 8 ชั่วโมงถึง 1 ชั่วโมง 15 นาที ก่อนเวลาออกเดินทาง
• ใช้ได้กับเที่ยวบินที่ดำเนินการโดยสายการบินเวียดนาม และ Vasco (ที่มีหมายเลขเที่ยวบิน VN)
• มีสนามบิน 3 แห่งที่ให้บริการ: โหน่ยบ่าย (ฮานอย) ดานัง และ เตินเซินเญิ้ต (นคร โฮจิมินห์)
• นโยบายสัมภาระชั้น Business และ Lotus Lounge จะไม่ใช้กับบัตรโดยสารที่มีการเลื่อนชั้นโดยสารที่สนามบิน

สิทธิประโยชน์หลังการอัปเกรด

• ที่นั่งกว้างขวางและสะดวกสบายในชั้นธุรกิจหรือชั้นประหยัดพรีเมียม
• อาหารคุณภาพระดับพรีเมียมและเครื่องดื่มฟรี
• สิทธิ์เข้าใช้ห้องรับรองชั้นธุรกิจที่สนามบิน (สำหรับการอัปเกรดเป็นชั้นธุรกิจ)
• การเช็กอิน การโหลดสัมภาระ การตรวจความปลอดภัย และการขึ้นเครื่องแบบเร่งด่วน (เป็นไปตามมาตรฐานบริการของชั้นโดยสารที่อัปเกรดแล้ว)
• หลังจากอัปเกรด ตั๋วโดยสารจะยังคงเงื่อนไขเดิม ระยะเวลาการใช้งาน และนโยบายการสะสมไมล์

การรับบัตรโดยสารรางวัลอัปเกรดในช่วงพีค

สมาชิกสามารถแลกไมล์เพื่อรับ บัตรโดยสารรางวัลอัปเกรด ในช่วงพีคได้ โดยต้องใช้จำนวนไมล์มากกว่าช่วงปกติ กรุณาดูรายละเอียดดังต่อไปนี้:

• ตารางรางวัลช่วงเวลาเร่งด่วนสำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ

• ตารางรางวัลช่วงเวลาเร่งด่วนสำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ

สมาชิกสามารถดูตารางการแลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสาร หรือใช้เครื่องมือค้นหาการแลกไมล์เป็นรางวัลต่อไปนี้:

คำแนะนำในการแลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสาร

สมาชิกสามารถใช้ไมล์แลกอัปเกรดที่เว็บไซต์ www.vietnamairlines.com หรือส่งอีเมล/ติดต่อสำนักงานขายหรือสาขาของสายการบินเวียดนามแอร์ไลน์เพื่อขอรับความช่วยเหลือโดยตรง

ขั้นตอนการแลกไมล์เพื่ออัปเกรดที่ www.vietnamairlines.com

ขั้นตอนที่ 1: เข้าสู่ระบบบัญชี Lotusmiles ของคุณที่ www.vietnamairlines.com
ขั้นตอนที่ 2: เลือก “แลกไมล์เพื่ออัปเกรด” และกรอกรหัสการจอง (PNR)
ขั้นตอนที่ 3: เลือกเที่ยวบิน ชื่อผู้โดยสาร และชั้นโดยสารที่ต้องการอัปเกรด
ตั๋วที่อัปเกรดแล้วจะถูกส่งไปยังอีเมลของสมาชิก

คำแนะนำในการแลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสารผ่านทางอีเมล

ขั้นตอนที่ 1: ส่งคำขอ

สมาชิกส่ง คำขอรับรางวัลเลื่อนชั้นโดยสาร (ที่กรอกข้อมูลครบถ้วน), ภาพถ่ายบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทางไปที่อีเมล vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิก Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com com (สมาชิก Titanium, Silver, สมาชิกที่ลงทะเบียน) เพื่อตรวจเงื่อนไขบัตรโดยสารและที่นั่งว่าง

ขั้นตอนที่ 2: หักไมล์และชำระเงิน

ในกรณีที่มีสิทธิ์เลื่อนชั้นโดยสาร สายการบินเวียดนามจะแนะนำให้สมาชิกชำระภาษีและค่าธรรมเนียมที่เกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 3: ยืนยันการเลื่อนชั้นโดยสาร

บัตรหลังจากการเลื่อนชั้นโดยสารจะถูกส่งไปยังอีเมลของสมาชิก

คำแนะนำในการแลกไมล์เพื่อเลื่อนชั้นโดยสารด้วยเงินและไมล์ที่สนามบิน

ขั้นตอนที่ 1: ก่อนเช็คอิน สมาชิกจะไปที่สำนักงานขายบัตรในสนามบินเพื่อขอบริการเลื่อนชั้นโดยสาร

ขั้นตอนที่ 2: เจ้าหน้าที่สำนักงานขายบัตรโดยสารจะหักไมล์สะสมที่เกี่ยวข้องและเก็บเรียกเงิน

ขั้นตอนที่ 3: สมาชิกเช็คอินที่เคาน์เตอร์ Business แสดงใบแจ้งหนี้การเลื่อนชั้นโดยสารและเอกสารอื่น ๆ ตามกำหนด สมาชิกโปรดนำบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง และบัตรสมาชิก (ต้นฉบับ) ติดตัวมาด้วย

ข้อมูลสนับสนุน

เพื่อได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที สมาชิกสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles

• เวลาให้บริการ: 24/7
• ศูนย์กลางคู่สายโทรศัพท์:
  1. โทรภายในประเทศเวียดนาม: 1900 1800
  2. โทรจากต่างประเทศไปยังประเทศเวียดนาม: (+84-24) 3832 0320
  3. อีเมล: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com  (สมาชิก Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com  (สมาชิก Titanium, Silver, สมาชิกที่ลงทะเบียน)

ติดต่อ สาขาของสายการบินเวียดนาม