ผู้โดยสารสามารถดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้:

1. ไปที่ อาหารสำหรับชั้น Business

2. ค้นหาแท็บ "ดูเมนูล่วงหน้า" กรอกข้อมูลหมายเลขเที่ยวบิน ชั้นบริการ และวันที่ออกเดินทาง

หมายเหตุ: ฟังก์ชันการดูเมนูล่วงหน้ามีให้บริการเฉพาะบางเที่ยวบินเท่านั้น

สายการบินเวียดนามมีบริการสั่งจองอาหารล่วงหน้าสองประเภทดังนี้:

1. สั่งอาหารสำหรับชั้น Business ล่วงหน้า: ฟรี

หากต้องการยกเลิกอาหารสำหรับชั้น Business ผู้โดยสารติดต่อศูนย์บริการผู้โดยสารได้ที่หมายเลข 1900 1100 (โทรภายในประเทศเวียดนาม) และ (+84 24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ) หรือส่งอีเมลไปที่ telesales@vietnamairlines.comเพื่อขอความช่วยเหลือ

2. สั่งอาหาร LotusDeli ล่วงหน้า จ่ายค่าบริการ

ค่าบริการที่ชำระแล้วสำหรับอาหาร LotusDeli จะไม่สามารถขอคืนเงินได้

ได้ ติดต่อศูนย์บริการผู้โดยสารได้ที่หมายเลข 1900 1100 (โทรภายในประเทศเวียดนาม) และ +84 24 38320320 (โทรจากต่างประเทศ) หรือส่งอีเมลไปที่ telesales@vietnamairlines.com

หมายเหตุ: ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงรายการอาหารที่จองล่วงหน้าได้ โดยต้องดำเนินการอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินใหม่

ผู้โดยสารสามารถสั่งจองอาหารล่วงหน้าสำหรับเที่ยวบินที่ออกเดินทางจากกรุงฮานอย หรือนคร โฮจิมินห์ไปยังแฟรงก์เฟิร์ต ลอนดอน ปารีส เมลเบิร์น ซิดนีย์ และซานฟรานซิสโกได้ผ่านเว็บไซต์ของสายการบินเวียดนาม แอปพลิเคชันมือถือ หรือติดต่อศูนย์บริการผู้โดยสารที่หมายเลข 1900 1100 (โทรภายในเวียดนาม) และ +84 24 38320320 (โทรจากต่างประเทศ) หรือส่งอีเมลมาที่ telesales@vietnamairlines.com

บริการสั่งจองอาหารล่วงหน้าต้องดำเนินการอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

การจัดวางห้องโดยสารจะแตกต่างกันไปตามประเภทและองค์ประกอบของเครื่องบิน อ่านเพิ่มเติม:

1. รายละเอียดของ เครื่องบิน B787 

2. รายละเอียดของ เครื่องบิน A350 

3. รายละเอียดของ เครื่องบิน A320 NEO 

4. รายละเอียดของ เครื่องบิน A321 

สิ่งอำนวยความสะดวกของที่นั่งในแต่ละชั้นโดยสารจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเครื่องบินและองค์ประกอบ อย่างไรก็ตาม สำหรับเครื่องบิน A320 NEO ที่นั่งชั้น Business จะอยู่ที่ 4 แถวแรก (แถว 1) และมีการจัดที่นั่งแบบเดียวกับชั้น Economy

อ่านเพิ่มเติม:

1. รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวกของที่นั่งชั้น Business

2. รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวกของที่นั่งชั้น Premium Economy

3. รายละเอียด สิ่งอำนวยความสะดวกของที่นั่งชั้น Economy

ฝูงบินของสายการบินเวียดนาม ประกอบด้วยประเภทเครื่องบินดังต่อไปนี้:

1. โบอิ้ง B787

2. แอร์บัส A350

3. แอร์บัส A320 NEO

4. แอร์บัส A321

สำหรับการสั่งจองล่วงหน้า ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกได้ตามคำแนะนำที่ www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal
สำหรับการซื้อสินค้าบนเครื่องบิน ธุรกรรมจะเสร็จสมบูรณ์ ณ เวลาที่ซื้อ และไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้หลังจากออกจากเครื่องบิน ยกเว้นในกรณีที่สินค้ามีตำหนิ

ผู้โดยสารสามารถซื้อสินค้าปลอดภาษี (LotuShop) และซื้อผลิตภัณฑ์อาหารและเครื่องดื่มแบรนด์ LotusDeli ที่ผลิต/จัดจำหน่ายโดยสายการบินเวียดนามบนเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม อย่างไรก็ตาม รายการสินค้าและปริมาณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเที่ยวบิน โปรดติดต่อพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเพื่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หมายเหตุ: บริการขายสินค้าปลอดภาษีมีให้บริการเฉพาะบางเที่ยวบินระหว่างประเทศเท่านั้น

ได้
- สำหรับสินค้าปลอดภาษี ผู้โดยสารสามารถสั่งจองล่วงหน้าได้ทางอีเมล dutyfree.psd@vietnamairlines.com ล่วงหน้า 72 ชั่วโมง และรับสินค้าบนเที่ยวบิน (สำหรับเส้นทางที่มีบริการนี้) เราจะดำเนินการรับเรื่องและตอบกลับโดยเร็วที่สุด
- สำหรับอาหารและเครื่องดื่มแบรนด์ LotusDeli ผู้โดยสารสามารถสั่งอาหารผ่านทางเว็บไซต์ได้เพื่อให้มั่นใจถึงการบริการ คำแนะนำสำหรับการสั่งซื้อที่ www.vietnamairlines.com/vn/vi/buy-tickets-other-products/additional-services/paid-meal  

สำหรับการซื้ออาหารและเครื่องดื่มบนเครื่องบิน สายการบินเวียดนามรับเฉพาะเงินสดในสกุลเงินดองเวียดนาม (VND) เท่านั้น
สำหรับการซื้อสินค้าปลอดภาษี สายการบินเวียดนามรับเงินสด (VND, USD, AUD, JPY, GBP, EUR) และบัตรเครดิตระหว่างประเทศ (Visa, MasterCard, JCB...) ยกเว้น CUP (China Union Pay)
ขณะนี้ระบบยังไม่รองรับการชำระเงินผ่าน QR Code หรือการชำระเงินแบบไร้สัมผัส