บริการสำหรับผู้โดยสารทุพพลภาพบนเที่ยวบินจาก/ถึงสหรัฐอเมริกาที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม

บริการสำหรับผู้โดยสารทุพพลภาพ

ผู้โดยสารจองล่วงหน้าอย่างน้อย 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่คาดไว้สำหรับบริการต่อไปนี้:

  • รถเข็นหรืออุปกรณ์พิเศษที่มีวัสดุอยู่ในประเภทวัตถุอันตราย
  • ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวที่เดินทางเป็นกลุ่มตั้งแต่ 10 คนขึ้นไป
  • นำสุนัขช่วยเหลือทางจิตใจไปที่ห้องโดยสาร
  • นำสุนัขนำทางไปที่ห้องโดยสาร
  • ผู้โดยสารที่บกพร่องทั้งทางการมองเห็นและการได้ยิน
  • นำเครื่องพ่นยาขยายหลอดลม เครื่องช่วยหายใจ หรือเครื่องผลิตออกซิเจนมาด้วย
  • การใช้ตู้อบเด็กทารกแรกเกิด
  • การใช้เปลหามหรืออุปกรณ์ทางการแพทย์ในเที่ยวบิน เช่น เครื่องกรองอากาศ เครื่องพ่นยา เครื่องช่วยหายใจ หรือเครื่องผลิตออกซิเจน

ผู้โดยสารควรจองอย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางที่คาดไว้สำหรับบริการออกซิเจนทางการแพทย์ที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนามในเที่ยวบิน

ผู้โดยสารสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ กรณีที่ต้องมีผู้ร่วมเดินทาง สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางไปหรือมาจากสหรัฐอเมริกา

หน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภค

บริการสำหรับผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวในเที่ยวบินที่ให้บริการโดยสายการบินเวียดนาม

บริการสำหรับผู้โดยสารที่บกพร่องทางการได้ยิน: เป็นบริการช่วยเหลือผู้โดยสารที่ที่บกพร่องทางการได้ยิน สูญเสียความสามารถในการได้ยินบางส่วนหรือทั้งหมด หรือมีความยากลำบากในการสื่อสารและรับข้อมูล

บริการสำหรับผู้โดยสารที่บกพร่องทางการมองเห็น: เป็นบริการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น สูญเสียการมองเห็นบางส่วนหรือทั้งหมด และต้องการความช่วยเหลือพิเศษ

บริการสำหรับผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรถเข็น: เพื่ออำนวยความสะดวกให้กับผู้โดยสารที่มีปัญหาในการเคลื่อนไหว บริการนี้ให้ความช่วยเหลือด้านรถเข็นวีลแชร์สำหรับผู้ที่มีความพิการทางการเคลื่อนไหว ผู้ป่วย หรือผู้ที่มีสภาพร่างกายอ่อนแอจนไม่สามารถเดินทางได้ด้วยตนเองหรือมีความลำบากในการเดินทาง

อุปกรณ์ช่วยเหลือการเคลื่อนที่: ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวสามารถพกพาอุปกรณ์ช่วยเหลือการเดินทาง 1 ชิ้น เช่น ไม้ค้ำยัน ไม้เท้า รถเข็นพับได้ที่เป็นไปตามมาตรฐานสัมภาระถือขึ้นเครื่องและข้อกำหนดด้านความปลอดภัยสำหรับ อุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่ลิเธียม 

สุนัขนำทางของผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว: สายการบินเวียดนามให้บริการขนส่งสุนัขนำทางโดยไม่คิดค่าธรรมเนียม โปรดแจ้งให้พนักงานของสายการบินเวียดนามทราบเมื่อทำการจอง ซื้อบัตรโดยสาร หรือลงทะเบียนออนไลน์โดยใช้ แบบฟอร์มบริการขนส่งสัตว์ช่วยเหลือ อย่างน้อย 36 ชั่วโมง ก่อนเวลาออกเดินทาง

สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางไปหรือกลับจากสหรัฐอเมริกา ผู้โดยสารสามารถศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ CDC สำหรับสุนัขที่ให้บริการผู้พิการได้

บริการพนักงานต้อนรับที่ร่วมเดินทาง สายการบินเวียดนามจะจัดเจ้าหน้าที่พนักงานต้อนรับที่ร่วมเดินทางเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารในเที่ยวบิน ผู้โดยสารติดต่อสำนักงานขายบัตรที่สาขาของสายการบินเวียดนามเพื่อทำการจองบริการ:

  • อย่างน้อย 3 วันก่อนวันออกเดินทางสำหรับการเดินทางภายในประเทศ
  • อย่างน้อย 5 วันก่อนวันออกเดินทางสำหรับแผนการเดินทางที่มีเที่ยวบินระหว่างประเทศ

หมายเหตุ: ผู้โดยสารจำเป็นต้องชำระค่าบัตรโดยสารเพิ่มเติมสำหรับพนักงานต้อนรับที่ร่วมเดินทางไปด้วยตลอดทั้งเส้นทาง

ผู้เดินทางร่วมกับผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว สายการบินเวียดนามแนะนำให้ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวมีผู้ติดตามร่วมเดินทางเพื่อช่วยเหลือในกระบวนการขึ้นและลงเครื่องบิน ในระหว่างเที่ยวบิน และในกรณีที่จำเป็น ผู้โดยสารกรุณาแจ้งให้เจ้าหน้าที่ของสายการบินเวียดนามทราบเกี่ยวกับการมีผู้ติดตามร่วมเดินทางหรือการเดินทางโดยลำพังทันทีที่ลงทะเบียนใช้บริการ

ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางต้องตอบสนองเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

  • ผู้โดยสารที่ร่วมเดินทางต้องเป็นบุคคลที่มีสุขภาพแข็งแรง อายุ 18 ปีขึ้นไป (นับถึงวันที่เดินทางของเที่ยวบิน) เดินทางในชั้นโดยสารเดียวกันกับผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว ไม่เดินทางพร้อมเด็ก และไม่ได้ลงทะเบียนใช้บริการพิเศษ (ยกเว้นในกรณีที่สั่ง อาหารพิเศษ)
  • มีสุขภาพร่างกายและจิตใจที่เพียงพอที่จะเข้าใจคำแนะนำด้านความปลอดภัยและการดูแลเพื่อช่วยเหลือผู้โดยสารทุพพลภาพในกรณีฉุกเฉิน