ผู้โดยสารที่เดินทางด้วยรถเข็น

บริการเดินทางด้วยรถเข็น

ผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหวสามารถเลือกหนึ่งในสองบริการต่อไปนี้:

• พกพารถเข็นส่วนตัวไว้ในสัมภาระเช็คอินหรือสัมภาระถือขึ้นเครื่อง รถเข็นจะไม่นับรวมในสัมภาระฟรีและจะไม่ถูกคิดค่าบริการเพิ่มเติม โปรดดูเพิ่มเติมเกี่ยวกับ เงื่อนไขการขนส่งรถเข็นและอุปกรณ์ช่วยในการเคลื่อนไหว
• ใช้บริการรถเข็นโดยไม่เสียค่าธรรมเนียมของสายการบินเวียดนาม เช่น: รถเข็นในห้องโดยสาร รถเข็นขึ้น-ลงเครื่องบิน รถเข็นในสนามบิน

สายการบินเวียดนามยินดีรับผู้โดยสารที่มีข้อจำกัดในการเคลื่อนไหว หากผู้โดยสารมีสุขภาพแข็งแรงและไม่ต้องการการยืนยันทางการแพทย์ก่อนการเดินทาง โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับกรณีที่ต้องการการยืนยันสุขภาพที่นี่

จองบริการเดินทางด้วยรถเข็น

คำแนะนำในการจองบริการ

ในกรณีที่ผู้โดยสารนำรถเข็นของตนขึ้นเครื่อง โปรดให้ข้อมูลต่อไปนี้แก่พนักงาน:

• สำหรับรถเข็นที่ใช้มือ: ขนาด (ยาว กว้าง สูง) น้ำหนักของรถเข็น รถเข็นสามารถพับได้หรือไม่ มีอุปกรณ์ลดแรงกระแทกที่ใช้แก๊สหรือไม่
• สำหรับรถเข็นที่ใช้แบตเตอรี่: ขนาด (ยาว กว้าง สูง) น้ำหนักของรถเข็น รถเข็นสามารถพับได้หรือไม่ มีอุปกรณ์ลดแรงกระแทกที่ใช้แก๊สหรือไม่ และแบตเตอรี่ที่ใช้งานอยู่คือแบบไหน

ในกรณีที่ผู้โดยสารจองบริการรถเข็นของสายการบินเวียดนาม โปรดเลือกหนึ่งในวิธีต่อไปนี้:

• ติดต่อสำนักงานขายบัตรของสายการบินเวียดนามหรือศูนย์บริการผู้โดยสารได้ที่หมายเลข 1900 1100 (การโทรในเวียดนาม) หรือ (+84 24) 3832 0320 (การโทรจากต่างประเทศ) อย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง
• ลงทะเบียนตามแบบฟอร์มการจองบริการรถเข็นด้านล่างอย่างน้อย 36 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง

ค่าธรรมเนียมการบริการ

ค่าธรรมเนียมการบริการ: ไม่มีค่าธรรมเนียม

ประเภทบริการที่มี: รถเข็นในห้องโดยสาร รถเข็นขึ้น-ลงเครื่องบิน รถเข็นในสนามบิน

เช็คอินที่สนามบิน

เพื่อมีการเดินทางที่ราบรื่น ผู้โดยสารควรอยู่ที่สนามบินก่อน เวลาเช็คอินปกติ1 ชั่วโมง

ในสนามบินบางแห่ง สายการบินเวียดนามมีบริการพิเศษที่หลากหลายสำหรับผู้โดยสารที่ต้องการบริการรถเข็น:

• มีเคาน์เตอร์สิทธิพิเศษที่รองรับผู้โดยสาร
• จัดเตรียมเจ้าหน้าที่และการใช้อุปกรณ์เฉพาะเฉพาะ เช่น รถเข็น ลิฟต์ และอุปกรณ์พิเศษอื่น ๆ เพื่อบริการผู้โดยสารในการเดินทางภายในอาคารผู้โดยสาร ในการขึ้น/ลงเครื่องบิน และในห้องโดยสารบนเครื่องบิน
• ที่สนามบินบางแห่งที่ยังไม่มีอุปกรณ์เฉพาะสำหรับผู้โดยสาร เจ้าหน้าที่ของสายการบินเวียดนามจะประสานงานกับผู้ที่ร่วมเดินทางกับผู้โดยสาร (หากมี) เพื่อช่วยพาผู้โดยสารขึ้นหรือลงเครื่องบิน

รายชื่อสนามบินในเวียดนามที่ไม่มีอุปกรณ์เฉพาะ:

• ท่าอากาศยานนานาชาติก๊าตบี – ไฮฟอง
• ท่าอากาศยานเถาะซวน – ทัญฮว้า
• ท่าอากาศยานวิงญ์ – เหงะอาน
• ท่าอากาศยานนานาชาติฟู้บ่าย – เว้
• ท่าอากาศยานฝู่ก๊าต – กวีเญิน
• ท่าอากาศยานตวีฮหว่า – ฟู้เอียน
• ท่าอากาศยานนานาชาติเลียนเคือง – ดาลัด
• ท่าอากาศยานเปล็ยกู - ซาลาย
• ท่าอากาศยานบวนเมทวด – ดั๊กลัก
• ท่าอากาศยานนานาชาติเกิ่นเทอ - เกิ่นเทอ

ในเที่ยวบิน

สายการบินเวียดนามจะจัดเตรียมที่นั่งที่เหมาะสมสำหรับผู้โดยสารและรับรองความปลอดภัยในเที่ยวบิน

หากผู้โดยสารมีคำขอใด ๆ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของสายการบินเวียดนามจะช่วยเหลือผู้โดยสาร:

• ในการเดินทางในห้องโดยสารของเครื่องบิน
• ช่วยเหลือผู้โดยสารในการกรอกแบบฟอร์มตรวจคนเข้าเมืองตามที่กำหนดโดยประเทศที่เกี่ยวข้อง (ในเที่ยวบินระหว่างประเทศ)

หมายเหตุ: ผู้โดยสารโปรดทราบว่า พนักงานต้อนรับจะไม่ให้บริการคำขอส่วนบุคคล เช่น การช่วยเหลือในการรับประทานอาหาร การช่วยเหลือในห้องน้ำ และความต้องการส่วนตัวอื่น ๆ พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินได้รับการฝึกอบรมวิธีการปฐมพยาบาล แต่ไม่ได้รับอนุญาตให้ช่วยเหลือทางการแพทย์หรือฉีดยาให้กับผู้โดยสาร

หากมีความต้องการเมนูอาหารบนเที่ยวบินตามความชอบ การควบคุมอาหาร หรืออาหารตามศาสนา กรุณาลงทะเบียนบริการอาหารพิเศษ

ณ สนามบินปลายทาง

สายการบินเวียดนามจะจัดเตรียมพนักงานเพื่อพร้อมให้ความช่วยเหลือผู้โดยสารในการลงจากเครื่องบินและจบการเดินทางอย่างสมบูรณ์