การเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจคืออะไร

เนื่องด้วยเหตุสุดวิสัยบางประการและเพื่อรักษาความปลอดภัยของผู้โดยสาร สายการบินเวียดนามต้องปรับเวลาออกเดินทางให้เร็วกว่า หรือช้ากว่าเวลาที่คาดไว้ การเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจจะช่วยให้ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ให้เหมาะกับตารางเวลาของท่าน เพื่อทำการเปลี่ยนเที่ยวบิน ผู้โดยสารคลิกที่ลิงค์ที่ได้แนบมาในประกาศที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้เมื่อซื้อบัตรโดยสาร ผู้โดยสารจะสามารถทำการเปลี่ยนแปลงใหม่หนึ่งครั้งต่อประกาศหนึ่งฉบับจากสายการบินเวียดนาม ผู้โดยสารต้องทำการเปลี่ยนเที่ยวบินภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับประกาศ

ในกรณีที่ไม่มีเที่ยวบินที่เหมาะสม ผู้โดยสารสามารถขอรับเงินคืน ซึ่งใช้สำหรับบัตรโดยสารที่ซื้อผ่านเว็บไซต์/แอปของสายการบินเวียดนาม และเวลาออกเดินทางใหม่ที่ปรับไว้เร็ว/ ช้ากว่า 4 ชั่วโมงเทียบกับเวลาที่คาดไว้

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดดูที่หมวด "คำถามที่พบบ่อย" - "ซื้อบัตรโดยสารออนไลน์ " - "การเปลี่ยนแปลง การรับค่าบัตรโดยสารคืนโดยไม่สมัครใจ "

เงื่อนไขการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจ

เพื่อทำการเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจ ผู้โดยสารโปรดทราบเงื่อนไขดังต่อไปนี้:

• ใช้ในกรณีที่สายการบินเวียดนามเลื่อนเวลาของเที่ยวบินมากกว่า 15 นาทีจากเวลาที่คาดไว้
• ใช้สำหรับหมายเลขบัตรโดยสาร 738 ในเที่ยวบินมีรหัส VN (ยกเว้นเที่ยวบินที่มีหมายเลข 2000 ถึง 4999 ที่ออกเดินทางในช่วงนอกฤดูท่องเที่ยว
• ใช้สำหรับบัตรโดยสารของผู้โดยสารที่ซื้อ (หรือยังไม่ซื้อ) บริการเสริม หรือบัตรโดยสารที่ซื้อบริการพิเศษที่ไม่เสียค่าธรรมเนียม 
• สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ เที่ยวบินต่อเครื่องภายในประเทศกับระหว่างประเทศ เที่ยวบินต่อเครื่องระหว่างประเทศกับภายในประเทศผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ภายใน 30 วันจนถึง 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินเดิม
• สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ ผู้โดยสารต้องเปลี่ยนเที่ยวบินอย่างน้อย 6 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทางของเที่ยวบินเดิม
• ผู้โดยสารที่ยังไม่ได้เช็คอิน หรือเช็คอินแล้วแต่ไม่ได้เช็คอินสัมภาระ

หมายเหตุ: ในบางกรณีพิเศษ ผู้โดยสารอาจไม่สามารถเปลี่ยนเที่ยวบินได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการผู้โดยสารที่หมายเลข 19001100 (โทรภายในเวียดนาม) หรือ (+84 24) 38320320 (โทรจากต่างประเทศ)

การเปลี่ยนเที่ยวบินโดยไม่สมัครใจ

• ผู้โดยสารโปรดดำเนินการตามขั้นตอนคำแนะนำในการเปลี่ยนเที่ยวบิน การรับค่าโดยสารคืนโดยไม่สมัครใจ