Что такое отмена бронирования?

Отмена бронирования – это отмена одного или нескольких рейсов по маршруту без возврата стоимости билета. Чтобы избежать сбора за неявку (сбор noshow), пассажиры должны изменить на новый рейс или вернуть билет не менее чем за 3 часа до вылета старого рейса.

Пассажирам, желающим отменить бронирование, следует обратить внимание на следующую информацию:

  • Дополнительные услуги не подлежат изменению/возврату.
  • Для классов билетов, которые не подлежат изменению или возврату билета, после отмены бронирования пассажиры не смогут использовать билет для изменения или возврата. Пожалуйста ознакомьтесь с условиями тарифа здесь.

Инструкция по отмене бронирования на сайте Vietnam Airlines

Шаг 1: Посетите сайт vietnamairlines.com в разделе «Ваш перелет», после ввода кода бронирования (PNR) и информации о фамилии нажмите «Поиск», далее нажмите «Добавить услугу».

Шаг 2: В окне «Ваш перелет» перейдите к разделу «Послепродажная поддержка» и выбирает «Отмена бронирования» (Отмена бронирования, без возврата билета).

Шаг 3: В окне «Запрос на отмену бронирования» выберите пассажира и маршрут, которые необходимо отменить, и примите Условия отмены бронирования, затем нажмите «Продолжить».

Подтвердите информацию об отмене бронирования или измените параметры отмены бронирования.

Введите OTP-код, отправленный на зарегистрированный адрес электронной почты при покупке билетов.

 

Шаг 4: После завершения операции на адрес электронной почты пассажира будет отправлено письмо с подтверждением успешной отмены бронирования.

Инструкция по перебронированию

Для перебронирования пассажирам необходимо обратиться по месту приобретения или в Центром поддержки клиентов Vietnam Airlines в течение срока действия билета или обратиться в службу поддержки покупке билетов по следующему номеру телефона:

  • Звонок внутри Вьетнама: 1900 1100
  • Звонок из-за границы во Вьетнам: (+84-24) 38320320

Если билеты приобретены на сайте/в приложении Vietnam Airlines, пассажиры могут отправить запрос на бронирование на адрес электронной почты onlinesupport@vietnamairlines.com.