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新しいポリシーの適用により、乗客は機内持ち込み手荷物の基準において「不利」になる可能性があります。これは、品質と顧客体験の向上を継続的に約束するという航空会社のコミットメントに反するものではないですか？

ベトナム航空は常にお客様の利益を最優先し、最高の体験を提供することを目指しています。

2019年、ベトナム航空は手荷物の重量制限から個数制限のシステムに移行し、より多くの重量を許容するメリットを提供しました。

具体的には、重量制のエコノミークラスの基準は1個20kgでしたが、個数制に移行後は1個23kgに引き上げました。プレミアムエコノミークラスの場合、重量制では2個で合計40kgでしたが、個数制への移行後は2個で合計46kgに引き上げました。