お手荷物

ポリシー変更に伴い、ベトナム航空はお客様へのサポートとしてどのような措置を講じていますか？超過手荷物については、無料で預け入れサポートがありますか？

一部の国際航空会社では、手荷物の重量が12kgから14kgまで許容されており、チェックもそれほど厳しくない場合があります。ベトナム航空は他の航空会社に比べて厳しすぎるのでしょうか？

チェックは厳格で一貫していますか？空港スタッフは、機内持ち込み手荷物と身の回り品の両方の重量を確認しますか？

新しいポリシーの適用により、乗客は機内持ち込み手荷物の基準において「不利」になる可能性があります。これは、品質と顧客体験の向上を継続的に約束するという航空会社のコミットメントに反するものではないですか？

新しい機内持ち込み手荷物ポリシーは、すべての運賃クラスに適用されますか。あるいはエコノミークラスのみに適用されますか？

新しいポリシーに基づき、機内持ち込み手荷物の総重量は最大10kgで、機内持ち込み手荷物1個と身の回り品1個が含まれます。身の回り品とは何ですか？また、そのサイズや種類の制限はありますか？乗客はラップトップ、小型ハンドバッグ、または個人用のリュックサックを持ち込むことはできますか？スーツケースが10kgを超えた場合、身の回り品も重量チェックの対象になりますか？

新しいポリシーは、すべての国内線および国際線に統一して適用されますか？

機内持ち込み手荷物が10kgを超えた場合、追加で機内持ち込み手荷物を購入することはできますか？料金はいくらですか？

ベトナム航空は、機内持ち込み手荷物の重量制限を減らしますが、受託手荷物の制限を調整する予定がありますか？

なぜベトナム航空は機内持ち込み手荷物の総重量を12kgから10kgに減らす方針を変更したのですか？安全性の向上、機体の重量の最適化、あるいは国際基準に合わせるためですか？

ポリシー変更前に航空券を購入した場合、従来の12kgの機内持ち込み手荷物の規定が適用されますか？

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