LotusDeli商品の事前予約

ご注意:

• LotusDeliの商品は、一部の国で入国制限の対象となる場合があります。快適なご旅行のために、渡航先の入国要件について事前にご確認ください。
• ピザ商品について: 本サービスは、国内線の所要時間が1時間以上、国際線の所要時間が1時間30分以上の区間にのみ適用されます。

料金

ご注意:  

• 上記の商品価格はVAT込価格です
• 機内で販売する商品には数に限りがあります

お支払い方法

LotusDeliの商品は、次の決済方法で事前にご購入いただけます。

• クレジットカード
• QRコード
• 電子ウォレット
• 国内決済カード

LotusDeli商品の予約方法

予約期間

• 出発予定時刻の12時間前まで
• ピザ：出発予定時刻の24時間前まで

購入方法

以下の方法でLotusDeliのお食事をお申し込みいただけます。

• ベトナム航空の公式ウェブサイトで航空券を購入する際、 "追加サービスの購入";ステップでLotusDeliのお食事をお選びいただけます。
• 航空券予約後、 "予約の管理"- "追加サービスの購入" - "LotusDeliのお食事";
• オンラインチェックインの際、ベトナム航空のウェブサイト上で手続きを行い、「追加サービス」ページにてLotusDeliのお食事を事前にご予約いただけます。

LotusDeliのお食事の変更

お支払い済みのLotusDeliのお食事は、同額またはそれ以上の価格の別のお食事にご変更いただけます。

お食事を変更する場合は、下記の期限内にカスタマーケアセンター (onlinesupport@vietnamairlines.com) までご連絡ください。

• 変更後のフライトの出発時刻が変更前のフライトの出発時刻より早い場合は、変更後のフライトの出発時刻の12時間前。
• 変更後のフライトの出発時刻が変更前のフライトより遅い場合は、変更前のフライトの出発時刻の12時間前。

返金ポリシー

以下の場合、払い戻しを請求できます。

• ベトナム航空が、予定時刻から4時間以上のフライト時間を変更した場合
• 事前にお食事を予約したが、ベトナム航空の手違いにより機内でサービスが提供できなかった場合

ご注意:

• ご予約が正常に完了しているか確認するため、登録メールアドレス宛に送信される電子領収書を必ずご確認ください。
• ベトナム航空の運航上の理由またはお客様ご自身のご都合により搭乗便を変更される場合は、出発時刻の12時間前までに、航空券のチケットオフィスまたはカスタマーケア窓口へご連絡のうえ、サービス内容の確認をお願いいたします。
• 出発時刻直前の便変更となった場合、事前にお申込みいただいた機内食がキャンセルとなる場合がございます。

サポートをご希望の場合はカスタマーケアセンター (onlinesupport@vietnamairlines.com) までお問い合わせください。