XCoverは、2020年にフィナンシャル・タイムズの成長企業ランキングで第1位にランクインした保険テクノロジー企業Cover Geniusが所有しているシステムです。Cover Genius社は、米国、EU、英国、アジア、インド、オーストラリアで、請求処理やカスタマーサポートに関する業界賞を多数受賞しており、世界最大の保険会社の一つであるSompoから投資を受けています。XCoverプロテクションは、ロイズ、ジェネラリ、ソンポ、CNA、ミュンヘン再保険など、世界の主要な保険会社によってサポートされています。

初めてXCoverにアクセスする際は、アカウントを有効にする必要があります。これは、補償情報を確認したり、変更を加えたり、必要なときに保険金請求を行うために重要なステップです。受信トレイにあるXCoverの確認SMSまたはメールを見つけて、リンクをクリックするだけでアカウントを有効にできます。 リンクは安全です。指示に従ってXCoverアカウントを設定してください。
XCoverからのメールが見つからない場合や、ログインに問題がある場合は、こちらの役立つ記事で関連する問題の解決方法が説明されています。

XCover補償に緊急援助が含まれている場合、XCoverアシストチームは以下の点でサポートいたします。

• 海外での緊急医療費。
• 海外での緊急歯科費用。
• 医師または医療施設の検索支援。
• 医療送還。
• 捜索救助。
• 海外での葬儀費用または故人の遺体送還。
• 扶養家族の帰国。
• 入院した家族や友人と再会するための旅費。

補償には、追加の条件、制限、除外事項、限度額が適用されます。補償内容は場所によって異なる場合があります。詳細については、補償約款をご確認ください。

請求が承認されると、当社の親切な請求チームから、セキュアなリンクを含む支払いメールが送信されます。請求センターにログインすると、同じリンクが利用可能になります。同じリンクは、請求センターにログインすると利用可能になります。単に「支払いを受ける」をクリックし、銀行口座の詳細を慎重に入力してください。誤ったまたは不完全な支払い情報は、支払い処理の遅延を引き起こす可能性があります。
詳細を受け取ると、自動的に支払いを処理します。支払いが完了するまで最大で5日かかる場合があります。遅延の最も大きな原因は、誤った銀行情報です。代替の支払い方法が利用可能な場合は、セキュアなページに表示されます。小切手は郵送しません。
場合によっては、信頼できる第三者の評価者が請求の支払いを担当することがあります。その場合、請求の過程でお知らせします。彼らの支払いオプションは当社のものと異なる場合があります。

請求を裏付けるすべての詳細と書類を集めてください。 請求審査の遅延の最大の原因は、書類の不備または不足です。これがない場合、請求状況は、かかる時間に応じて「保留中」または「クローズ済み」に変更されます。 こちらの役立つ記事には、請求理由に基づいて必要となる可能性のある書類のガイドが記載されています。
請求を提出する準備ができましたら、XCoverアカウントにログインし、請求したい補償を選択して「請求を行う」を選択してください。
XCoverの請求プロセスは迅速かつシンプルで、承認された請求に対する支払いまたは払い戻しは迅速かつ簡単に行われます。請求手続きが完了後、審査に必要な追加資料や情報をお願いする場合がありますので、メールの受信トレイを随時ご確認ください。