Présélection des sièges

Choix de siège

Le service de présélection des sièges permet aux passagers de choisir facilement des sièges confortables et adaptés à leurs besoins avant le départ du vol.
Vietnam Airlines propose les options de sièges suivantes :
  • Sièges en zone avant : Les passagers seront parmi les premiers à débarquer de l’avion.
  • Siège standard (côté couloir / du milieu / côté hublot) : Toute la zone de sièges restante en cabine Economy
Les passagers peuvent consulter les informations sur le plan des sièges à bord de l'avion ici.

Public du service
Le service de présélection des sièges ne s’applique que pour les vols opérés par Vietnam Airlines. 
Classes de service 
En fonction du type de tarif du billet et de la catégorie de la carte de membre Lotusmiles, les passagers peuvent présélectionner des sièges gratuitement ou moyennant des frais selon les informations ci-dessous :
  • Classe Business et Classe Premium Economy : Les passagers choisissent leurs sièges gratuitement.  
  • Classe Economy :
    1. Economy Flex : présélection des sièges gratuite.  
    2. Economy Classic : gratuit pour certains sièges.    
    3. Economy Lite : Des frais s'appliquent pour choisir le siège souhaité dès la réservation jusqu'à l'enregistrement en ligne (24 heures avant le départ), et bénéficier d’un choix de siège gratuit lors de l'enregistrement en ligne. 
    4. Economy Super Lite : Des frais s'appliquent pour choisir le siège souhaité dès la réservation jusqu'à l'enregistrement en ligne (24 heures avant le départ). Les passagers peuvent ne pas être en mesure de choisir les sièges souhaités, car avant l'enregistrement, le système attribue automatiquement des sièges fixes pour les passagers. 

Les membres Lotusmiles bénéficient du choix de siège gratuit ou de la réduction, en fonction de leur catégorie de la carte. Pour plus d'informations détaillées, les membres Lotusmiles peuvent consulter ici.

Le service de présélection des sièges n’est pas appliqué aux passagers adultes accompagnant de jeunes enfants, car les jeunes enfants doivent être assis dans des sièges équipés de masques à oxygène.

La présélection des sièges peut être effectuée via les canaux suivants :
  • Lors de l'achat des billets en ligne sur le site internet et l'application mobile de Vietnam Airlines ;
  • Après la réservation, les passagers peuvent se connecter à la rubrique Gérer mes réservations ;
  • Les passagers peuvent également présélectionner leurs sièges dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Les passagers membres Lotusmiles devraient se connecter avant de choisir leurs sièges en ligne (payants ou gratuits) ou demander aux bureaux de vente ou aux agences officielles de saisir leur numéro de carte de membre pour bénéficier des avantages de présélection des sièges. 

Veuillez consulter le guide pour le choix du siège sur le site internet et l’application mobile de Vietnam Airlines ici.

Présélectionnez votre siège

Les frais de présélection des sièges varient en fonction du type de siège et du vol. Le montant exact sera affiché lors de la réservation ou dans la rubrique Gérer mes réservations. Frais de référence :

À noter : Pour bénéficier de la réduction de choix de siège en tant que membre Lotusmiles, les passagers doivent saisir leurs informations d’adhésion lors de l'achat de billets sur le site Web www.vietnamairlines.com ou via l'application Vietnam Airlines ; ou demander directement au personnel de saisir le numéro de carte de membre lors de l'achat de billets dans les bureaux de vente, les agences officielles de Vietnam Airlines.

Modification du choix de siège

Les passagers contactent les canaux suivants pour modifier leur choix de siège.
  • Si vous achetez votre siège sur le site internet/l'application mobile de Vietnam Airlines, veuillez accéder à la rubrique Gérer les réservations et suivre les étapes suivantes :
    1. Acheter un nouveau siège ;
    2. Contacter le Service client par e-mail onlinesupport@vietnamairlines.com pour le remboursement du service acheté dans les 14 jours suivant la fin du dernier vol.
  • Si vous achetez votre siège dans les bureaux de vente ou les agences officielles, veuillez contacter l'un de ces canaux. 

Les passagers ne peuvent changer de siège que moyennant des frais égaux ou supérieurs.

Remboursement du service

Le service de présélection des sièges n'est pas remboursable.