Gagner des Miles 

Avec Vietnam Airlines

Gagner des miles avec Vietnam Airlines

Pour les vols domestiques Pour les vols internationaux

Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles qualifiantes / Vols qualifiants avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :

  • Les vols nationaux et internationaux réguliers opérés par Vietnam Airlines, à l'exception des vols charter,
  • Les vols internationaux opérés par les compagnies aériennes appartenant à l’Alliance SkyTeam et portant le code transporteur VN,
    • Les vols opérés par Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V) et Cambodia Angkor Air (K6) avec le code transporteur VN (en partage de code)..

Les membres adhérant à notre programme de fidélité Lotusmiles peuvent gagner des Miles bonus avec Vietnam Airlines sur les vols ci-dessous :

  • Les vols nationaux et internationaux réguliers opérés par Vietnam Airlines, à l'exception des vols charter,
  • Les vols internationaux opérés par les compagnies aériennes appartenant à l’Alliance SkyTeam et portant le code transporteur VN,
    • Les vols opérés par Jetstar Pacific (BL), VASCO (0V) et Cambodia Angkor Air (K6), All Nippon Airways (NH), Cathay Pacific (CX), Phillippines Airlines (PR), Jet Airways (9W), Etihad Airways (EY), Laos Airlines (QV) avec le code transporteur VN (en partage de code).

  • Il est à noter que les billets Prime, les billets agents de voyage, les billets vendus à tarif préférentiel au personnel, les billets faisant l’objet de réductions spéciales, ou les billets vendus au tarif « bébé » ne permettent pas de rapporter des Miles Bonus, qualifiantes, et ne comptent pas dans le nombre de vols qualifiants.

Comment gérer vos Miles:

  • Réservez des billets en votre nom tel qu'il apparaît sur votre passeport ou pièce d’identité, et tel que vous l’avez enregistré au moment de votre adhésion au programme.
  • Indiquez votre numéro d'adhésion au programme Lotusmiles au moment de la réservation ou de l'achat de services autres que les vols auprès des compagnies partenaires de Lotusmiles.
  • Présentez votre carte d'adhésion Lotusmiles lors de l'enregistrement à l'aéroport. 
  • Vos Miles sont crédités sur votre compte environ 5 jours après votre vol sur Vietnam Airlines, 7 jours après votre vol sur les compagnies aériennes partenaires de l’Alliance SkyTeam, et 6 à 8 semaines après l'utilisation de services autres que des vols auprès des partenaires Lotus Miles.
  • Les membres reçoivent un relevé mensuel de Lotusmiles par courriel ou peuvent visualiser leur compte en se connectant sur le site Web de Vietnam Airlines.

Expiration

  • Les Miles Bonus sont valables pendant au moins 2 ans et jusqu'à 3 ans, en fonction de la date d'inscription au programme Lotusmiles et de la date à laquelle ces Miles ont été gagnés. Les Miles sont déduits du compte chaque fois que les membres échangent ces Miles contre des récompenses.
  • Les Miles qualifiants sont valables jusqu'à 13 mois.

Vous pouvez vérifier sur ce tableau combien de Miles vous avez la possibilité d’accumuler sur les vols selon votre classe de réservation.

Avec les compagnies aériennes partenaires

Gagner des miles avec les compagnies membres

Les membres du programme Lotusmiles peuvent gagner des Miles avec Vietnam Airlines, les partenaires de SkyTeam et les autres compagnies aériennes ci-dessous. Veuillez cliquer sur chaque compagnie aérienne pour connaître le taux/miles correspondant à chaque classe de réservation.

11. Aeroflot - SU
skyteam2. Aerolineas Argentinas – AR
skyteam3. Aeromexico - AM
skyteam4. Air Europa – UX
skyteam5. Air France - AF
skyteam6. Alitalia – AZ
skyteam7. China Airlines – CI
skyteam8. China Eastern - MU
skyteam9. China Southern Airlines - CZ
skyteam10. Czech Airlines - OK
skyteam11. Delta Air Lines - DL
skyteam12. Garuda Indonesia Airlines - GA
skyteam13. Kenya Airways - KQ
korean-air14. Korean Air - KE
skyteam15. Middle East Airlines – ME
skyteam16. Royal Dutch Airlines – KL
skyteam17. Saudi Arabian Airlines - SV
18. Tarom – RO
19. Xiamen Airlines - MF
20. Jet Airways - 9W
21. Jetstar Pacific – BL
22. All Nippon Airways - NH

Avec nos autres partenaires

Partenaires bancaires et financiers

Les membres Lotusmiles peuvent gagner des Miles grâce à des cartes co-brandées en fonction de leurs niveaux d'adhésion. Veuillez cliquer sur le type de carte que vous possédez pour plus de détails :

Co-branded cards:

Techcombank
 
Vietcombank
 
Vietinbank
 
VPBank
 
Other cards:

  
Citibank
     
HSBC Vietnam
TPBank
  
Sacombank
 
SHB
BIDV
  
Eximbank

MBBank

Shinhan Bank

SCB

Conditions:

  • Les membres Lotusmiles doivent indiquer leur numéro d'adhérent, lors de leur souscription à la nouvelle carte co-brandée de Vietnam Airlines et de ses partenaires bancaires.
  • Les membres de Lotusmiles doivent contacter les branches et les bureaux des partenaires bancaires de Vietnam Airlines pour en savoir plus sur les cartes co-brandées et les autres cartes de crédit ...
  • Les Miles primes, gagnés du fait de leur utilisation des cartes bancaires, sont valables de 2 à 3 ans
  • Les Miles seront crédités sur le compte entre 2 et 6 semainessuivant le relevé bancaire.
  • Les membres peuvent réclamer des Miles manquants au service clientèle des partenaires bancaire

Partenaires d'hôtels

Les membres de Lotusmiles peuvent gagner des auprès de nombreux partenaires hôtelliers  avec lesquels Vietnam Airlines dispose d'un partenariat. 

Veuillez cliquer sur les hôtels ci-dessous pour calculer le nombre de Miles que vous pouvez gagner par nuit

Online hotel booking partners

Agoda              Booking.com              Kaligo                Vntrip

Hotel and Resort partners

Six Senses Vietnam                      Caravelle Saigon                          Sunrise Nha Trang            Saigon Phu Quoc                                    

New World Saigon                      Hotel Nikko & JAL city                 Fortuna Hanoi               

Golden Sand Resort & Spa                   FLC                  Accor Plus

Partenaires de télécommunications

Les membres de Lotusmiles peuvent gagner des Miles en utilisant les services de nos partenaires MobiFone et Viettel.

Pour les utilisateurs MobiFone:

  • Gagnez 2 miles pour chaque VND 10,000 dépensés.
  • Pour les membres Platinium Lotusmiles, accès automatique au statut Mobifone Diamond pour les membres Mobifone Gold ayant gagné plus de 3000 points Mobifone
  • Pour les membres Gold Lotusmiles, accès automatique au statut Mobifone Gold pour les membres ayant gagné plus de 1,500 points Mobifone.

Conditions:

  • La remise des Miles est basée sur le montant dans la facture de paiement du client pour les abonnements prépayés ou avec forfait
  • Les membres Lotusmiles doivent se renseigner auprès de Mobifone pour rejoindre ce programme.
  • Les membres Lotusmiles sont tenus d’indiqué leur numéro d'adhésion au moment de leur inscription au programme MobiFone/lotusmiles
  • Les Miles bonus gagnés en utilisant les services des partenaires de télécommunications sont valables de 2 à 3 ans
  • Les Miles seront crédités sur le compte du membre de 2 à 6 semaines, après facturation.
  • Les membres doivent réclamer les Miles manquants auprès du service clientèle des partenaires de télécommunications.

Partenaires de location de voitures

Partenaires location de voitures

AVIS

Les membres Lotusmiles peuvent gagner des Miles pour chaque location de voiture qualifiante auprès du loueur Avis ::

  • 500 Miles sur les tarifs non contractuels. 300 Miles sur les tarifs contractuels. Les tarifs contractuels sont des tarifs négociés avec une entreprise.

Conditions:

  • Les membres de Lotusmiles ne peuvent pas gagner de Miles sur les tarifs concédé aux employés Avis et les tarifs tour opérateur.
  • Les Miles peuvent uniquement être gagnés lorsque le membre Lotusmiles loue la voiture pour son utilisation personnelle.
  • Les membres Lotusmiles doivent présenter leur carte d'adhérents lorsqu’il loue une voiture Avis
  • Toute location Avis, qui englobe l'utilisation soit d'un seul véhicule pendant un jour ou plus d'une journée, ou de différents véhicules pendant des jours consécutifs dans la même ville, est comptée comme une seule location, que le membre enregistre ou non son véhicule pendant la durée du contrat.
  • Les Miles Lotusmiles peuvent uniquement être acquis auprès des loueurs Avis participants sauf en Alaska.
  • Les Miles bonus gagnés en utilisant les services Avis sont valables de 2 à 3 ans
  • Les Miles seront crédités sur le compte du membre de 2 à 6 semaines, après la location d’une voiture Avis.
  • Les membres doivent réclamer les Miles manquants auprès du service clientèle Avis.

Pour plus d'informations, veuillez contacter le département Lotusmiles ou Avis: http://avis.com.vn/en/avis-partners-vietnam-airlines/

Shopping

Tam Son International Co., Ltd

Tam Son International Co., Ltd specializes in distributing luxury brands such as Saint Laurent, Bottega Veneta, 

Hugo Boss, Kenzo, Hanoia, Hermès, Vacheron Constantin, Piaget, Chopard and Bang & Olufsen.

SHOPPING

PARTNER

MILE ACCRUAL

MECHANISM

     CONDITIONS

Tam Son International 
Co., Ltd (TSN)


Earn 01 bonus mile for each USD 2 spending 
at Tam Son chain

*Valid from August 1, 2017

*Apply for transactions with minimum spending of USD 20,000.

*The maximum conversion is 120,000 Lotusmiles miles.

Long Beach Pearl

SHOPPING

PARTNER

MILE ACCRUAL

MECHANISM

     CONDITIONS

Long Beach Pearl    

 (LBP)


Earn 01 bonus mile for each VND 25,000 spending 
at LBP chain

*Valid from August 1, 2018

*Apply for holders of Long Beach Pearl VIP cards Akoya, 

SouthSea and Tahiti 


Vingroup

From December 2017, Vietnam Airlines and Vingroup have started cooperation in a program that allows the conversion of points earned from using VinID card to Lotusmiles miles as per the following mechanism:

  •  1 Vinpoint = 2 miles

Apply for VinID physical card

How to convert Vinpoints to Lotusmiles miles:

  • Lotusmiles members access VinID accounts on website www.vinid.net
  • Click the icon “Convert Vinpoints to Lotusmiles miles”
  • Input Lotusmiles membership number and click “Verify”.
  • Input the Vinpoint amount to convert. The corresponding Lotusmiles miles will be displayed on the screen.
  • Key in the OTP (One Time Password) and click “Proceed” to complete.

Comment réclamer vos Miles

RÉCLAMEZ VOS MILES

Les membres sont invités à se connecter à leur compte sur le site internet ou sur l'application mobile pour contrôler l’activité de leur compte et vérifier si les miles gagnés ont été accumulés. Un relevé de compte mensuel est également envoyé à leur adresse e-mail.

Si les miles ne sont pas cumulés sur votre compte Lotusmiles après votre vol ou auprès de votre service consommateur des partenaires de Lotusmiles, vous pouvez réclamer vos miles en adressant une demande à Lotusmiles.

Comment réclamer des miles?

Option 1:

  • Connectez-vous au compte Lotusmiles
  • Allez à Réclamer les miles manquants
  • Soumettez le formulaire de réclamation des miles manquants sur Vietnam Airlines
  • Envoyez
  • Lotusmiles vérifiera les informations et répondra aux membres.

Option 2:

  • Envoyez votre demande avec les documents exigés aux agences de Vietnam Airlines ou aux agences à l'étranger
  • Lotusmiles vérifiera les informations et répondra aux membres.

Périodes de validité pour réclamer des miles manquants

  • Pour les compagnies aériennes:

Compagnies aériennes

Durée de validité pour soumettre la réclamation à partir de la date de vols

Vietnam Airlines
Aeroflot (SU)
Aerolineas Argentinas (AR)
Aeromexico (AM)
Air Europa (UX)
Alitalia (AZ)
All Nippon Airways (NH)
China Airlines (CI)
China Southern Airlines (CZ)
China Eastern Airlines (MU)
Czech Airlines (OK)
Delta Air Lines (DL)
Garuda Indonesia Airlines (GA)
Jetstar Pacific (BL)
Korean Air (KE)
Middle East Airlines (ME)
Saudi Arabian Airlines (SV)
Tarom (RO)
Xiamen Airlines (MF)

12 mois

Air France (AF)
Jet Airways (9W)
Kenya Airways (KQ)
Royal Dutch Airlines (KL)

06 mois

  • Les partenaires non aériens de Lotusmiles : la réclamation doit être effectuée dans les 6 mois à compter de la date de transaction avec les partenaires non aériens de Lotusmiles.

Remarques importantes :

  • Documents exigés, si les membres réclament des miles dans les agences de Vietnam Airlines ou dans ses succursales à l'étranger
  • Carte d'embarquement : Un original ou une copie, si vous voyagez sur les vols de Vietnam Airlines. Original exigé si vous voyagez avec les compagnies aériennes partenaires de Vietnam Airlines
  • Billet d'avion : Copie du billet ou numéro de billet électronique
  • Les factures émises pour le membre : S’appliquent à l'achat de biens ou de services auprès des partenaires de Lotusmiles
  • Veuillez conserver en toute sécurité votre carte d'embarquement originale et toutes les factures admissibles, jusqu'à ce que le crédit de miles des activités correspondantes ait été confirmé sur le relevé de compte.
  • L’accumulation de miles est uniquement proposée aux passagers inscrits au programme de Lotusmiles.
  • Les nouveaux membres inscrits peuvent gagner des miles sur les vols éligibles avec les catégories de réservation éligibles sur Vietnam Airlines et les compagnies aériennes de SkyTeam, lesquels sont pris 6 mois avant la date d'inscription. Les membres doivent encore respecter les règles générales de réclamation rétroactive.
  • Les miles équivalents à une personne ayant son nom sur le billet d'avion sont cumulés même si le membre est tenu d'acheter deux ou plusieurs sièges (siège supplémentaire, bagages de cabine, civière, etc.) ou d'acheter pour une autre personne.
  • Les membres de Lotusmiles doivent présenter leur carte d'adhérent à chaque réservation, à chaque enregistrement à l'aéroport et lors de l'utilisation des services des partenaires non aériens de Lotusmiles.