Enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne évite les files d’attente à l’aéroport. Voler avec Vietnam Airlines vous facilite plus que jamais votre voyage.

L’enregistrement en ligne est possible sur les vols domestiques et internationaux opérés par Vietnam Airlines y compris Pacific Airlines et Vasco.

Comment procéder à l’enregistrement en ligne?

Les passagers détenteurs d’un billet valable et de places confirmées peuvent procéder à l’enregistrement sur la section du site internet Vietnam Airlines ou l’application sur téléphone mobile. Les étapes de l’enregistrement en ligne sont les suivantes:

  • 1ère étape : Renseigner les informations suivantes:
    1. Numéro de réservation ou le numéro d’abonné au programme de fidélité ou le numéro de billet,
    2. Nom de famille,
    3. Ville de départ.
  • 2ième : Vérifier les informations concernant l’itinéraire, 
  • 3ième: Indiquer les informations de votre passeport (si demandées par le pays de destination),
  • 4ième: Choisissez votre siege,
  • 5ième: Recevez votre carte d’embarquement  selon l’une des méthodes choisie:
    1. Carte d’embarquement à imprimer sur feuille de format A4,
    2. Carte d’embarquement envoyée par mail.
    3. Enregistrer la carte d'embarquement dans Apple Wallet sur le téléphone mobile (uniquement pour l'enregistrement via l'application de Vietnam Airlines)

ENREGISTREMENT

Heures de l’enregistrement en ligne

Les passagers peuvent s’enregistrer en ligne à partir de 24 heures avant le départ du vol et, jusqu’à 60 minutes.

A l’aéroport

  • Merci de noter les informations suivantes pour les vols domestiques:
    1. Si vous n’avez pas de bagage à enregistrer, allez directement en zone de contrôle de sécurité et /ou de contrôle aux frontières.
    2. Si vous avez des bagages à enregistrer, dirigez-vous d’abord vers les comptoirs de dépose bagages ou d’enregistrement.
  • Pour les vols internationaux, avec ou sans bagages à enregistrer, présentez-vous au comptoir d’enregistrement pour vérification de vos documents de voyages.

Quelques informations concernant l’enregistrement en ligne

L’enregistrement en ligne est possible depuis certains aéroports domestiques et internationaux. Pour connaitre la liste des aéroports rendez-vous sur notre page Aéroports autorisant l’enregistrement en ligne.

L’enregistrement en ligne est impossible pour:

  • Les passagers ayant demandé des services spéciaux (autres que les repas),
  • Les passagers voyageant avec des enfants de moins de 2 ans,
  • Les passagers voyageant sur d’autres compagnies aériennes que Vietnam Airlines (sauf Pacific Airlines et VASCO).

L’enregistrement en ligne est possible pour un maximum de 9 personnes à chaque fois. Pour les réservations de plus de 9 passagers, l’enregistrement en ligne est possible avec un maximum de 9 personnes à chaque fois.

Si vous avez effectué l'enregistrement pour présélectionner votre siège via l’enregistrement en ligne, vous pouvez annuler vous-même votre enregistrement et modifier votre plan de vol dans la rubrique Gérer mes réservations ou contacter notre Service Client au numéro de téléphone 19001100 ou par e-mail à l'adresse onlinesupport@vietnamairlines.com.

Si votre voyage comporte plusieurs billets électroniques, rendez-vous directement en zone d’enregistrement à l’aéroport.