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Passengers are required to have adequate travel documents for all flights on all concerned airlines and to abide by national laws and regulations. Vietnam Airlines does not take responsible if passengers are denied entry into any country.
Please visit here for more details.
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Personnalisez votre vol au travers de notre large éventail d'options:
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Si vous êtes refusé à l'embarquement ou si votre vol est annulé ou retardé d'au moins deux heures, demandez au comptoir d'enregistrement ou à la porte d'embarquement le texte énonçant vos droits, notamment en matière d'indemnisation et d'assistance.
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> Optional & Special Service Charges
> Taxes, Fee, Charges & Surcharges
Customize your flight with our wide range of options:
If you are denied boarding or if your flight is cancelled or delayed for at least two hours, ask at the check-in counter or boarding gate for the text stating your rights, particularly with regard to compensation and assistance.
Les membres Lotusmiles peuvent acheter des miles/vols qualifiants supplémentaires pour maintenir le niveau actuel ou passer à un niveau d'adhésion supérieur.
Tarif:
Comment acheter
Méthode 1 : Achetez des Miles/Vols éligibles sur le site Web et l'application mobile : connectez-vous à votre compte et procédez à l'achat de Miles/Vols éligibles Méthode 2 : Achetez des miles/vols qualifiants dans les succursales vietnamiennes
Les membres de Lotusmiles recevront une nouvelle carte dans les 5 jours s'ils sont au Vietnam, et après 20 jours si la carte doit être envoyée à l'étranger.
Conditions applicables :
Vous pouvez acheter des cartes Platinum/Gold/Titanium pour vous-même ou comme cadeaux pour vos amis et votre famille.
Les membres Lotusmiles sont autorisés à convertir les miles-récompense cumulés en miles/secteurs qualifiants pour élever leur niveau de membre. Les frais de conversion sont les suivants :
- 15 000 miles-récompense = 1 000 miles qualifiants ou 1 secteur qualifiant
- Les frais de conversion sont de 210 000 VND/transaction (n'inclut pas la TVA)
- Les frais de conversion sont de 10 USD/transaction
La conversion se base sur le forfait, chaque forfait comprenant 1 000 miles qualifiants ou 1 secteur qualifiant.
Le nombre maximum de miles/secteurs qualifiants par conversion est de 20 000 miles qualifiants ou 20 secteurs qualifiants par année calendaire (du 1er janvier au 31 décembre).
Remarque : La conversion peut seulement être faite sur un compte, pas d'un compte à un autre.
Comment convertir
Méthode 1 : Convertir des miles-récompense en miles/vols qualifiants sur le site web et l'appli mobile
- Connectez-vous à votre compte et suivez les indications pour convertir des miles-récompense
Méthode 2 : Convertir des miles-récompense en agence Vietnam Airlines :
Si vous souhaitez obtenir des récompenses mais que vous n'avez pas assez de miles sur votre compte, vous pouvez acheter des miles bonus supplémentaires dans le cadre du programme Lotusmiles. De plus, vous pouvez également acheter des miles bonus à donner à vos amis et à vos proches.
Le prix unitaire comprend les taxes et les frais :
Conditions :
Les membres Lotusmiles peuvent transférer des miles de bonus à leurs amis et à leurs proches contre des récompenses ou des cadeaux.
Frais de transfert :
Le prix comprend les taxes. Les miles sont transférés par unités (chaque unité comprend 1000 miles).
Prix :
- Remplissez la demande d'extension de miles bonus.
Option 1: connectez-vous à votre compte Lotusmiles et effectuez le rétablissement des miles en ligne
- Remplissez la demande de rétablissement de miles expirés
- Faites une demande et payez le rétablissement des miles dans les bureaux de Vietnam Airlines.
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