Objets oubliés
Tout objet oublié en cabine sera conservé à l’aéroport d’arrivée. Selon sa nature, tout bagage non réclamé trouvé dans l’avion sera conservé ou bien par le Service bagage de Vietnam Airlines, ou bien par les autorités de l’aéroport.
Si vous trouvez des objets oubliés dans l’avion, merci de nous contacter immédiatement.
Bagages enregistrés
Les passagers doivent récupérer leurs bagages enregistrés en personne à l’aéroport, sur le tapis roulant, juste après leur arrivée. Au cas où vous oublieriez de récupérer votre bagage, merci de nous contacter immédiatement.
Si votre bagage n’est pas récupéré, Vietnam Airlines le conservera pendant 90 jours. Des frais relatifs à son stockage seront facturés. Si un passager ne récupère pas son bagage dans les 90 jours, Vietnam Airlines en disposera à sa convenance.
Restitution des bagages oubliés/perdus
Si votre bagage oublié est retrouvé, il vous sera immédiatement livré à l’adresse de votre choix. Les frais d’expédition seront à la charge du client.
Tout objet retrouvé dans les locaux de l’aéroport et non dans l’avion sera conservé par l’aéroport ou au commissariat de police. Nous vous invitons à contacter dans ce cas, le service des objets trouvés de l'aéroport concerné. A titre d'information, nous vous indiquons les coordonnés des services des objets trouvés de l'aéroport international de Noibai à Hanoi et de Tan Son Nhat à Ho Chi Minh Ville.
Au cas où vous prendriez un bagage qui ne vous appartient pas
Merci de le ramener immédiatement à l’aéroport d’arrivée, et de bien vouloir en informer un membre du personnel du Vietnam Airlines.
Coordonnées du Bureau des Objets trouvés de l’Aéroport International de Noi Bai et de l’Aéroport International de Tan Son Nhat
- A l’Aéroport International de Noibai :
Comptoir des Objets trouvés : 1 er étage de l’Aéroport International de Noibai – Hanoi – Vietnam.
Téléphone : (84-24)38840008 ou (84-24)38865002 poste 3134
E-mail : hl.viags@vietnamairlines.com ; xld.viags@vietnamairlines.com
- A l’Aéroport International de Tan Son Nhat :
Comptoir des Objets trouvés Terminal 2 – Aéroport International de Tan Son Nhat - Ho Chi Minh Ville - Vietnam
Téléphone : (84-28) 35470415 ou (84-28) 38446665 poste 6062
E-mail : lostandfound.viags@vietnamairlines.com