Voyager avec un(e) accompagnateur(trice)
Les passagers nécessitant une aide particulière sont vivement encouragés à voyager accompagnés. Merci de bien vouloir nous signaler, dès votre réservation, si vous voyagez seul ou avec une escorte.
L’accompagnateur doit avoir au moins 18 ans, ne pas nécessiter d’assistance lui-même (sauf des repas spéciaux), et ne pas voyager avec un bébé ou un enfant.
Sur les vols vers/depuis les États-Unis; nous pouvons vous demander de voyager avec un(e) accompagnateur(trice) dans les cas suivants :
- vous voyagez sur une civière ou avec un incubateur
- en raison d'une incapacité mentale, vous ne pouvez pas comprendre ou répondre de manière appropriée aux consignes de sécurité du personnel naviguant.
- vous avez un handicap mobile sévère qui ne vous permet pas d'assurer votre propre évacuation de l'appareil ou
- vous avez un trouble important de la vision et de l'audition qui ne vous permet pas de communiquer avec notre personnel naviguant, d'obtenir les informations relatives aux consignes de sécurité et de vous assister en cas d'évacuation de l'appareil en cas d'urgence. Si vous souhaitez néanmoins voyager seule, merci de nous contacter au moins 48 heures avant votre vol et de nous indiquer comment vous pouvez voyager en toute sécurité).
- dans les cas (ii), (iii) et (iv), si nous déterminons que vous devez voyager avec un(e) accompagnateur(trice) et que vous n'acceptez pas, nous ne vous facturerons pas le service.
Voyager avec un chien guide
Les passagers peuvent voyager gratuitement avec un chien guide ou un chien, soutient émotionnel ou psychiatrique, en cabine, les procédures et formalités concernant le transport d'un animal de compagnie en cabine doivent être complétée, sauf pour les vols vers/depuis les États-Unis.
Voyager avec un équipement spécial
Des aides à la mobilité peuvent être emportées en cabine, comme des cannes ou des béquilles. Ces objets doivent être de dimensions telles qu’ils puissent être rangés dans le placard de rangement prioritaire (pour les vols vers/depuis les États-Unis) sous le siège ou dans le coffre à bagages au-dessus, et ne pas empiéter sur l’espace d’un autre passager, ou dans le couloir.
Voyager avec un fauteuil roulant
Vietnam Airlines vous permet de voyager gratuitement avec votre fauteuil roulant. Lorsque vous réservez, merci de fournir les informations suivantes (notification non obligatoire pour les vols depuis/vers les États-Unis) :
- Fauteuil roulant ordinaire
- Pliant ou non
- Ses dimensions (hauteur, largeur et profondeur)
- Son poids
- Ressort à gaz (information nécessaire pour les vols internationaux)
- Fauteuil roulant électrique
- Type de batterie
- Pliant ou non
- Ses dimensions (hauteur, largeur et profondeur)
- Son poids
- Ressort à gaz (information nécessaire pour les vols internationaux)