Qu'est-ce que la franchise de bagages enregistrés ?

La franchise de bagages enregistrés désigne les valises, les sacs ou les colis qui sont transportés en soute de l'afron et ne nécessitent pas de paiement supplémentaire. Les passagers peuvent acheter des bagages enregistrés supplémentaires s'ils souhaitent transporter des bagages supplémentaires au-delà de la franchise de bagages.

Si les passagers ont déjà acheté le billet, ils peuvent accéder à la rubrique Gérer les réservations pour consulter les normes relatives aux bagages autorisés.

Règlement sur la franchise de bagages enregistrés en fonction de l’itinéraire

La franchise de bagages enregistrés sur les vols de fretnam Airlines doit respecter les dimensions et le poids suivants :

  • Les dimensions totales maximales (longueur, largeur, hauteur) d'un bagage enregistré ne dépassent pas 158 cm.

    • Regulations on VNA checked baggage size.

  • Le poids et le nombre de bagages enregistrés gratuits varient en fonction de l'itinéraire.

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires intérieurs au fretnam :

• Classe Business : 1 pièce de 32 kg
• Classe Premium Economy : 1 pièce de 32 kg
• Classe Economy : 1 pièce de 23 kg

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires entre les pays d'Asie du Sud-Est, non compris des itinéraires intérieurs au fretnam :

• Classe Business : 1 pièce 32 kg
• Classe Premium Economy : 1 pièce de 23 kg
• Classe Economy : 1 pièce de 23kg

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires entre le fretnam et Hong Kong/la Chine/Taïwan/la Corée :

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 1 pièce de 23 kg

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires depuis/vers l'Australie ou depuis/vers l'Europe (sauf Russie):

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 1 pièce de 23 kg

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires entre le fretnam et le Japon ou entre le fretnam et la Russie :

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 2 pièces, 23 kg chacune

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires depuis le Japon vers l'Australie ou depuis le Japon vers l'Asie :

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 2 pièces, 23 kg chacune

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux itinéraires depuis/vers l’Amérique :

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 2 pièces, 23 kg chacune

Le règlement sur la franchise de bagages enregistrés s'applique aux autres itinéraires :

• Classe Business : 2 pièces, 32 kg chacune
• Classe Premium Economy : 2 pièces, 23 kg chacune
• Classe Economy : 1 pièce de 23kg

À noter :

  • Pour les itinéraires entièrement opérés par Vietnam Airlines :
    1. La franchise de bagages enregistrés peut varier en fonction de l’itinéraire et du type de tarif. Pour plus de détails, les passagers consultent la rubrique Conditions tarifaires.
    2. Si le bagage enregistré dépasse les normes sur le poids et les dimensions, les passagers devront remballer leur bagage ou payer des frais Acheter des bagages enregistrés supplémentaires à l’aéroport ou de l’envoyer en fret.
  • Pour les itinéraires impliquant la participation d’une autre compagnie aérienne, la franchise de bagages enregistrés peut varier en fonction de l'itinéraire et de la politique de la compagnie exploitante.

La franchise de bagages enregistrés pour les membres Lotusmiles et SkyTeam

En plus de la franchise de bagages enregistrés indiquée sur le billet, les membres Lotusmiles et les membres SkyTeam bénéficient des avantages pour les bagages enregistrés sur les vols opérés par fretnam Airlines comme suit :

Classes de carte :
 Étiquette SkyPriority sur les bagages La franchise de bagages enregistrés supplémentaire
Silver
 Non

Non
Titanium Oui + 01 pièce de 23kg 
Gold Oui + 01 pièce de 23kg
Membre Million Miller/Platinum Oui + 02 pièces, 23kg chacune
Élite Non + 01 pièce de 23kg
Elite plus Oui + 01 pièce de 23kg

La franchise de bagages enregistrés pour les enfants

Le bagage enregistré pour les enfants de moins de 2 ans (sans siège séparé) est gratuit :

Itinéraires depuis/vers l’Amérique : 1 pièce de 10 kg maximum (les dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable.

Autres itinéraires : 1 pièce de 10 kg maximum (les dimensions totales ne dépassant pas 115 cm) et une poussette pliable (ce règlement s'applique uniquement aux billets avec la franchise de bagages).

Bagages spéciaux

Dans le cas où les passagers transportent des bagages spéciaux tels que: des équipements de sport, des landaus, des fauteuils roulants, des bagages volumineux, des vélos et des objets de valeur placés sur le siège des passagers, veuillez consulter plus d’informations dans la rubrique Bagages spéciaux ou contacter fretnam Airlines pour obtenir des informations d'assistance ci-dessous.

Articles restreints au transport

Les passagers consultent la liste des articles restreints au transport et des articles soumis à des conditions de transport ici.

Informations d'assistance

Pour obtenir des conseils sur les bagages, veuillez contacter l'un des canaux suivants :

  • Centre d'appels du Serfrce client :
    1. Appels à l’intérieur du fretnam : 1900 1100
    2. Appels depuis l'étranger vers le fretnam : (+84–24) 38320320
  • Contactez la Succursale