行李

行李重量限额

更多有关越南航空免费行李重量限额的信息，请乘客阅读以下政策：

对于 2019 年 12月 31 日之前开出/改签的机票和行程单

对于 2020 年 1 月 1 日及以后开出/改签的机票和行程单

注意：

婴儿免费行李重量限额（2 岁以下）：

往返美洲的航班：一件行李，最大重量 23 公斤，长宽高之和不可超过 115 厘米（45 英寸）和一个可折叠的婴儿车
其它行程：一件行李，最大重量 10 公斤，和一个可折叠的婴儿车

某些情况下，您的机票上显示的免费行李重量限额可能与以上所述不一样。以您机票上显示的免费行李重量限额为准。

对于往返美洲的行程，将在整个行程中执行第一市场承运商的免费行李重量限额政策。您的机票上显示的代码即为第一市场承运商的代码。

如果行程包括多个航段和涉及多个承运商，不同承运商的免费行李重量限额可能有所不同。

除非另有规定，否则每件行李的最大重量为 32 公斤，长宽高之和不可超过 203 厘米。如果乘客的行李超重且/或体积过大，请联系越南航空官方代理或越南航空办公室获取更多信息。

美洲境内/前往美洲的路线

适用于2020年1月1日及以后开出/改签的机票。

航班	经济()**	高级经济舱	商务舱
越南国内航线	1 件（23公斤）	1 件（32 公斤）	1 件（32 公斤）
东南亚范围内 (*) （越南国内航线除外）	1 件（23 公斤）	1 件（23 公斤）	1 件（32 公斤）
越南与日本、俄罗斯之间的航班；日本至亚洲、澳大利亚的航班；往返美洲的航班	2 件（每件23 公斤）	2 件（每件 23 公斤）	2 件（每件 32 公斤）
越南与中国香港、中国、中国台湾、韩国之间的航班；往返澳大利亚 ()、欧洲 ()（俄罗斯除外）的航班；其他航班	1 件（23 公斤）	2 件（每件 23 公斤）	2 件（每件 32 公斤）

注意：

- 婴儿不提供座位：

往返美洲的航班：一件行李，重量不超过 23 公斤/50 磅，长宽高之和不超过 115 厘米（45 英寸）和一台可折叠婴儿车
其它行程：一件行李，重量不超过 10 公斤/22 磅，长宽高之和不超过 115 厘米（45 英寸）和一台可折叠婴儿车（不适用于经济舱超级轻便票）

(*) 东南亚国家包括：文莱、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、老挝、柬埔寨、缅甸和越南。

(**) 一些航线的经济舱超级轻便票 (Economy Super Lite) 不提供免费的托运行李。

亚洲境内的行程

适用于 2019 年12月31日之前开出/改签的机票。

航班	经济()*	高级经济舱	商务舱
越南国内航线	1 件（23公斤）	1 件（32 公斤）	1 件（32 公斤）
东南亚范围内 (*) （越南国内航线除外）	1 件（23 公斤）	1 件（23 公斤）	1 件（32 公斤）
越南与日本、俄罗斯之间的航班；日本至亚洲、澳大利亚的航班；往返美洲的航班	2 件（23 公斤）	2 件（每件 23 公斤）	2 件（每件 32 公斤）
越南与香港、中国、台湾、韩国之间的航班；来自澳大利亚 ()、欧洲 ()（俄罗斯除外）的航班；其他航班	1 件（23 公斤）	2 件（每件 23 公斤/）	2 件（每件 32 公斤/）

(*) 东南亚国家包括：文莱、泰国、马来西亚、新加坡、印度尼西亚、菲律宾、老挝、柬埔寨、缅甸和越南。

(**) 往返澳大利亚和欧洲（俄罗斯除外）的航班：如果出行时间为 2019 年 8 月 1 日当天或之后以及为 2019 年 12 月 31 日当天或之后，经济舱乘客可以额外携带一件标准重量的行李 23 公斤（50 磅）。

注意：

(***) 一些航线的经济舱超级轻便票 (Economy Super Lite) 不提供免费的托运行李。

- 婴儿不提供座位：

·往返美洲的航班：一件行李，重量不超过 23 公斤/50 磅，长宽高之和不超过 115 厘米（45 英寸）和一台可折叠婴儿车
·其它行程：一件行李，重量不超过 10 公斤/22 磅，长宽高之和不超过 115 厘米（45 英寸）和一台可折叠婴儿车（不适用于经济舱超级轻便票）

其他行程

路线		行李重量限额
路线		经济舱	优选经济舱	商务舱
从	到
亚洲	中东	30	N/A	40
亚洲	非洲	30	N/A	40
亚洲	欧洲	30	40	40
亚洲 (除了日本)	澳大利亚，新西兰	30	40	40
中东	欧洲	30	N/A	40
中东	非洲	30	N/A	40
中东	澳大利亚，新西兰	30	40	40
非洲	欧洲	30	N/A	40
非洲	澳大利亚，新西兰	30	40	40
欧洲	澳大利亚，新西兰	30	40	40
初始地从	目的地
日本	澳大利亚，新西兰	40	50	60
澳大利亚，新西兰	日本	30	40	40

比如:

路线 A: BKK VN x/HAN VN LON.

路线 B: LON VN x/HAN VN BKK.

两个路线都在亚洲与欧洲之间，因此成人在任意此行程中的免费行李重量限额是30公斤（经济舱）或40公斤（商务舱）。

除了您机票所提供的行李限额，我们为微笑莲花会员提供以下多种福利：

行李优惠	银卡	钛金卡	金卡	数百万英里或白金会员	菁英会员	超级菁英会员
SkyPriority 优先行李标签	－	是	是	是	－	是
额外行李限额	－	+1 件(限重23公斤)	+1 件(限重23公斤)	+2 件(限重23公斤)	+1 件(限重23公斤)	+1 件(限重23公斤)

在机场支付超额行李费

如果乘客到达机场后，发现行李重量超出越南航空的标准重量，可以在值机柜台购买额外的行李重量。

标准件
标准件的最大重量和总尺寸分别为23公斤/50磅和158厘米/62英寸。
乘客可以参考以下标准件的超额费用：

•越南境内航线
1. 乘客可点击这里查询超额行李费用。

•国际航线:
1.2019年12月31日前已出票/改票的机票，请点击这里。
2.2020年1月1日以后，2020年3月31日之前，已出票/改票的机票请点击这里。
3.2020年4月1日以后已出票/改票的机票请点击这里。

b.超重件
关于费用，请查看这里。

c.超大件

关于费用，请查看这里。

计件系统

A. 越南国内航线
(货币：VND）

飞行部门	标准件费用（VND）
越南国内航线	600,000

B. 国际航线

(货币: USD)

从到	A区	B区	C区	D区	E区	F区
A区	60	60	120	230	230	70
B区	60	60	120	230	230	60
C区	120	120	120	230	230	120
D区	230	230	230	230	230	150
E区	230	230	230	230	230	230
F区	70	60	120	80	230	N/A

注意:

如果行李超出标准重量和/或最大尺寸，则总费用将按标准行李费计算（如果超过托运行李限额，则预付费行李件不收费）加上超重费用加超重费用
标准件的最大重量为10kg（22lb）和23kg（50lb）。标准件的总尺寸为158厘米（62英寸）
以上费用不包括增值税
区域包括以下国家：
A区：泰国，印度尼西亚，马来西亚，新加坡
B区：老挝，柬埔寨，缅甸，香港，台湾和澳门
C区：TC3中的中国，韩国，日本和其他国家（A，B，F和澳大利亚区除外）
D区：澳大利亚，法国，德国，英国，TC1和TC2中的其他国家（俄罗斯除外）
E区：俄罗斯
F区：越南
TC1，TC2，TC3分别是美洲，欧洲和非洲，亚洲和澳大利亚

配重系统

A. 越南国内航线

(货币：VND）

飞行部门	一件10公斤（22磅）的费用	一件23公斤（50磅）的费用
越南国内航线	350.000	500.000

B. 国际航线

(货币：USD）

从到	A区	B区	C区	D区	E区	F区
A区	60	60	120	230	230	70
B区	60	60	120	230	230	60
C区	120	120	120	230	230	120
D区	230	230	230	230	230	150
E区	230	230	230	230	230	230
F区	70	60	120	150	230	N/A

注意:

如果行李超出标准重量和/或最大尺寸，则总费用将按标准行李费计算（如果超过托运行李限额，则预付费行李件不收费）加上超重费用加超重费用
标准件的最大重量为10kg（22lb）和23kg（50lb）。标准件的总尺寸为158厘米（62英寸）
以上费用不包括增值税
区域包括以下国家：
A区：泰国，印度尼西亚，马来西亚，新加坡
B区：老挝，柬埔寨，缅甸，香港，台湾和澳门
C区：TC3中的中国，韩国，日本和其他国家（A，B，F和澳大利亚区除外）
D区：澳大利亚，法国，德国，英国，TC1和TC2中的其他国家（俄罗斯除外）
E区：俄罗斯
F区：越南
TC1，TC2，TC3分别是美洲，欧洲和非洲，亚洲和澳大利亚

特殊服务收费

越南航空以最低的价格，为我们的乘客提供特殊服务：

特殊服务	费用	备注
机上医用氧气(OXYG)	– 乘客在机上使用医用氧气: +票价: 以普通乘客价格支付。 + 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。 – 在机上使用医用氧气的费用包括： + 使用机上手提氧气的费用：越南境内段： 2,000,000 越南盾/个国际段： 200.00美元/个 + 便携式氧气装置占用座位的费用：相当于最高适用的成人票价加上每个座位的附加费。医用氧气的护送者：如普通乘客支付票价并有免费行李额。	随行机组人员服务依申请提供
机上担架服务 (STCR)	– 乘客在机上使用担架服务： + 票价: 以普通乘客价格支付。 + 免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额。 – 担架服务费用:相当于成人票价最高的6倍，外加附加费担架服务陪同人员：如普通乘客支付票价并有免费行李额。	随行机组人员服务依申请提供
机上氧气及担架服务(STCR/OXYG)	– 乘客在机上使用医用氧气和担架服务： + 票价: 以普通乘客价格支付。 +免费行李额: 在每段行程中获得六倍免费行李额 – 机上氧气以及担架服务费用： + 使用机上手提氧气的费用 (*): 越南境内段： 2,000,000 越南盾/个国际段： 200.00美元/个 + 便携式氧气装置占用座位的费用：相当于最高适用的成人票价加上每个座位的附加费。 – 担架服务费用:相当于成人票价最高的6倍，外加附加费医用氧气和担架服务陪同人员：如普通乘客支付票价并有免费行李额。	随行机组人员服务依申请提供
2 岁以上，未满 6 岁的单独未成年人 (UM/YPTA)	单独未成年人支付一般孩童票价。费用：越南境内航段支付 2,000,000 越南盾，国外航段支付 100-300 美元。随行机组人员的费用与该越南航空市售舱位价格相同	随行机组人员的服务是强制性的
6 岁以上，未满 12 岁的单独未成年人 (UM/YPTA)	单独未成年人支付一般孩童票价。费用：越南境内航段支付 2,000,000 越南盾，国外航段支付 100-300 美元。	随行机组人员服务依申请提供
12 岁以上，未满 15 岁的单独未成年人 (UM/YPTA)	单独未成年人支付一般成人票价。费用：越南境内航段支付 2,000,000 越南盾，国外航段支付 100-300 美元。	随行机组人员服务依申请提供
额外座位服务 (EXST)	– 票价: 以普通乘客价格支付 – 免费行李额: 在每段行程中获得两倍免费行李额。额外座位的费用：等同于在订位当时额外一个位置的 100% 费用。	随行机组人员服务依申请提供
机上轮椅 (WCHC) 登机轮椅(WCHS) 机下轮椅(WCHR)	免费。乘客的轮椅免费搭乘。该乘客支付一般乘客的费用。	随行机组人员服务依申请提供
听障乘客服务 (DEAF) 视障乘客服务 (BLND)	免费该乘客支付一般乘客的费用。	随行机组人员服务依申请提供
携带两位或以上婴儿的成年人	成年人与婴儿：支付一般乘客费用随行机组人员的费用与该越南航空市售舱位价格相同	随行机组人员服务依申请提供

附注：

特殊服务的费用只适用于越南航空所营运的航班。若所需的特殊服务超过越南航空所营运的一个航段，特殊服务的费用即为每一航段费用的总和。
若乘客在预订以及付款之后取消特殊服务，将酌量收取退还费。
- 起飞前 24 小时或起飞后：特殊服务费的 50% ，包含附加费。
- 起飞前 24 小时以前：特殊服务费的 10% ，包含附加费。
若乘客在预订及付款过后更改担架服务：将酌量收取变更费。
- 起飞前 24 小时或起飞后：特殊服务费的 50% ，包含附加费。
- 起飞前 24 小时以前：特殊服务费的 10% ，包含附加费。
附注：变更费不适用于其他特殊服务。
在由其他航空公司所营运的航段上，越南航空将遵循它们的特殊服务条款。
往返于美国的行程，机上医用氧气的费用是免费的

在代码共享航班上的特殊服务费用。

在由其它航空公司营运的越南航空代码共享航班中，可选服务可能由营运的航空公司所提供，收费也可能不同于越南航空。请上营运的航空公司官方网站暸解更多资讯。

税费及附加费

越南航空公司的机票已包括所有税项及附加费（*），如下：

（*）除一些国家规定的税项、附加费及机场建设费之外

越南航空

支持

法律

实用信息

奖项

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越南航空公司JSC - 200 Nguyen Son街道，Bo De区，河内市，越南
电话：(+84-24) 38272289。传真：（+ 84-24）38722375。
商业登记证书 - 编号：0100107518，第五次登记日期为08/07/2016

Air France	Finnair	Alitalia	Jetstar
China Airlines	Cathay Pacific	Delta Air Lines	Etihad Airways
Garuda Indonesia	Korean Air	Kenya Airways	Cambodia Angkor Air
Royal Dutch Airlines	China Eastern	All Nippon Airways	EL AL Israel Airlines
AirEuropa	Jet Airways	SNCF	Czech Airlines
Vasco	Phillipines Airlines	Lao Airlines	Xiamen Air
Bangkok Air