机票更換说明

如果乘客已在越南航空网站/应用程式上预定，但无法按照原定时刻表搭乘航班，并希望更改机票（包括更改行程、更改航班、更改舱位服务等级），乘客可以选择以下方式。

向越航提交更换机票请求

乘客根据 机票更换请求书向越南航空发送请求。为避免Noshow 费用，旅客需在原航班起飞时间前至少03小时更换新航班或退款。

在越南航空网站和应用程式更换机票

一般条件

越南航空网站/应用程式上的更换机票功能仅适用于符合以下条件的机票：

• 在越南航空公司网站或应用程式上预定的机票;
• 有允许更换条件的票价；
• 仅将机票更改为具有相同或更高价格的新价格的行程/机票类型。乘客支付产生票价差额（如有）；
• 只能更改相同行程类型的机票(单程或来回)；
• 在任何情况下，更换费用均不予退还；
• 更换机票时间：航班日期前；
• 对于特殊情况，请乘客联络支援热线或发送请求至地址 onlinesupport@vietnamairlines.com。

备注：对于 2 岁以下儿童的预订，请将更换机票请求发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

更換机票的说明

乘客可选择以下方式之一：

• 在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"更换航班"主动更换机票; 了解更多有关 在越南航空网站更换机票的说明 和 行动应用程式更换机票的说明。 
• 根据机票更换申请表提交请求。
• 请通过电子邮件地址onlinesupport@vietnamairlines.com与在线预定服务处联系;
• 联系 越南航空公司的售票处