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越南航空为行动不便的旅客提供以下服务:
1.为听力障碍旅客提供服务:为有听力障碍、部分或完全丧失感知声音能力以及沟通和接收讯息有困难的旅客提供的帮助服务。
2.为视障旅客提供的服务:为盲人、部分或全部视力丧失以及需要特殊帮助的旅客提供的帮助服务。
3.为乘坐轮椅的旅客提供的服务: 为行动不便的旅客提供的帮助服务。
4.空服员陪同服务:越航将安排陪同空服员在航班上协助旅客。
1.陪同人员必须是年满 18 周岁(以航班出发日期为准)的健康人士,与行动不便的旅客乘坐同一舱位,不携带儿童旅行,且未注册特殊服务(特殊餐食除外);
2.2.身心健康地理解安全指示,并在紧急情况下为身心障碍旅客提供照顾和帮助。
可以。您可以携带辅助设备或辅助动物如下所示:
1.行动辅助设备包括拐杖、手杖、折叠式轮椅等1只辅助工具,符合手提行李标准和对于带有锂电池的设备的安全要求。
2.为行动不便的旅客服务的导航犬:越南航空免费运输导盲犬。
了解更多行动不便的旅客。
服务时间: 24/7
越南境内拨打:1900 1100
从国外拨打越南电话:+84 24 38320320
协助在网站/应用程式上预定: onlinesupport@vietnamairlines.com
一般支援:Telesales@vietnamairlines.com
方便查找,快速回答(24/7)任何与行程信息,预定等相关问题和很多其他功能。
更新越南航空公司全球分公司联系信息。
请参阅常见问题以快速找到障碍问题的答案。
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