服务时间: 24/7 | |
| 越南境内拨打: 1900 1100 | |
| 从国外拨打越南电话: +84 24 38320320 | |
协助在网站/应用程式上预定: | |
| 一般支援:telesales@vietnamairlines.com |
预定宠物服务指南
请旅客在预计出发时间前至少24小时联系越南航空售票处预定服务。
常见的问题
请您注意以下条件:
- 宠物类型:10週及以上的狗和猫。对于观赏鸟类,您可以通过托运行李方式注册宠物运输服务。
- 健康:宠物必须身体健康、无病、疫苗接种齐全、无异味、不影响旅客及其财产。
- 重量: 宠物和笼子的总重量不得超过6公斤。
- 数量: 每位旅客最多可携带02只宠物,每个笼子可携带01只宠物,但以下情况除外:
- 运输2只同居于一个笼子内的宠物,且2只宠物的总重量不超过14公斤;
- 将6个月以下的宠物与母亲放在一个笼子里运输;
了解更多有关 客舱內运输宠物的条件。
运输笼的尺寸应符合下列要求:
- 乘客舱内的运输笼:3方尺寸(宽、长、高)不超过35cm x 30cm x 20cm。宠物及笼子总重量不超过6公斤;
- 托运行李运输的笼子: 宠物及笼子总重量不超过32公斤。
了解更多有关宠物运输笼的規定。
您需要准备:
- 出境检疫证明或出发国家/地区证明;
- 入境证明或目的地国家/地区检疫站证明;
- 医疗证明;
- 护照等
要了解相关证件及规定,请您参阅目的地国家的入境规定。
请您注意到以下条件:
- 宠物类型:10 周及以上的狗、猫以及宠物鸟。
- 健康:作为托运行李运输的宠物必须身体健康、无病、疫苗接种齐全、无异味、不影响旅客及其财产。
- 重量: 宠物和笼子的总重量不得超过32公斤。如果宠物及其笼子超过32公斤,请乘客登记将宠物作为货物运输。
- 数量: 每个航班最多可携带09只宠物作为托运行李,每位旅客最多可携带03只宠物,每个笼子可携带01只宠物,但以下情况除外:
- 运输2只同居于一个笼子内的宠物,且2只宠物的总重量不超过14公斤;
- 将6个月以下的宠物与母亲放在一个笼子里运输;
- 将一对鸟放在一个笼子里运输,鸟笼周围盖上一层布料。
了解更多有关 托运行李运输宠物的条件。
不能接受运输的宠物包括:
- 怀孕宠物;
- 有些品种的狗和猫对温度、湿度、光线、压力、声音很敏感,在飞行时容易受伤。了解不允许运输的狗和猫品种名单;
- 如果天气太热或太冷,越航有权要求旅客提供适应证明书或拒绝运输宠物
- 如果宠物对旅客或机组人员造成滋扰,机长可以拒绝运输宠物或将其移至货舱。
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