机票更换后新机票信息未更新

乘客可以通过以下方式查询兑换机票和费用的信息：

1.购买过程中，在"选择票价"步骤中。

2.在票价信息栏目。

对于在越南航空网站和应用程式更换机票

1.要支付机票兑换和票价差价，您需要：

• 在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"更换航班"主动更换机票; 
• 登录越南航空网站/应用程式的"管理预订"-"购买额外服务"-"自动变更"； 

如果您无法兑换机票，您可以： 

• 向越航提交更换机票请求； 
• 向越南航空公司客户服务中心发送电子邮件至onlinesupport@vietnamairlines.com或拨打电话19001100 (在越南拨打电话)和(+84-24) 38320320 (从国外拨打电话)。

了解更多有关在越南航空网站更换机票的说明和 行动应用程式更换机票的说明 。

2.要为新机票开具电子增值税发票，乘客可访问"在线账单披露"页面，填写买家姓名和纳税编号，单击"查找"；然后选择要开票的机票数量，然后单击"注册"。

对于在其他地方预定的机票,请联系购票处寻求帮助。

乘客可以操作如下：

1.登陆"订票管理"，填写预订座位或机票号码，然后单击"添加服务"；

2.在订票管理屏幕的"乘客信息"栏目查询预订机票信息。

您联系：

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

非自愿变更航班是当越南航空公司变更时刻表时，乘客主动变更航班的一项功能。 

要更改航班，请点击发送到您购买机票时登记的电话号码或电子邮件通知中的链接。您将在收到通知后48小时内进行一次机票变更。

如果没有合适的航班，您可以要求退款，适用于在越南航空网站/应用程序上购买，且出发时间比预计时间提前/推迟4小时的机票。

要了解有关信息：

• 非自愿变更航班
• 变更航班指南，非自愿变更机票