因越航更改航班时刻表而非自愿更改航班

乘客可以通过以下方式查询兑换机票和费用的信息：

1.购买过程中，在"选择票价"步骤中。

2.在票价信息栏目。

对于在越南航空网站和应用程式更换机票

1.要支付机票兑换和票价差价，您需要：

• 在越南航空网站/行动应用程式上"管理预订"-“售票后协助”-"更换航班"主动更换机票; 
• 登录越南航空网站/应用程式的"管理预订"-"购买额外服务"-"自动变更"； 

如果您无法兑换机票，您可以： 

• 向越航提交更换机票请求； 
• 向越南航空公司客户服务中心发送电子邮件至onlinesupport@vietnamairlines.com或拨打电话19001100 (在越南拨打电话)和(+84-24) 38320320 (从国外拨打电话)。

了解更多有关在越南航空网站更换机票的说明和 行动应用程式更换机票的说明 。

2.要为新机票开具电子增值税发票，乘客可访问"在线账单披露"页面，填写买家姓名和纳税编号，单击"查找"；然后选择要开票的机票数量，然后单击"注册"。

对于在其他地方预定的机票,请联系购票处寻求帮助。

乘客可以操作如下：

1.登陆"订票管理"，填写预订座位或机票号码，然后单击"添加服务"；

2.在订票管理屏幕的"乘客信息"栏目查询预订机票信息。

对于在越南航空网站/应用程序上预定的机票,请联系:

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。 

对于在其他地方预定的机票,请联系购票处寻求帮助。

您联系：

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。