帮助中心

乘客可以操作如下：

1.登陆"订票管理"，填写预订座位或机票号码，然后单击"添加服务"；

2.在订票管理屏幕的"乘客信息"栏目查询预订机票信息。

对于在越南航空网站/应用程序上预定的机票,请联系:

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。 

对于在其他地方预定的机票,请联系购票处寻求帮助。

您联系：

1.客户服务中心: (在越南拨打电话)19001100 或(从国外拨打电话)(+84-24) 38320320；

2.或将电子邮件发送至onlinesupport@vietnamairlines.com。

非自愿变更航班是当越南航空公司变更时刻表时，乘客主动变更航班的一项功能。 

要更改航班，请点击发送到您购买机票时登记的电话号码或电子邮件通知中的链接。您将在收到通知后48小时内进行一次机票变更。

如果没有合适的航班，您可以要求退款，适用于在越南航空网站/应用程序上购买，且出发时间比预计时间提前/推迟4小时的机票。

要了解有关信息：

• 非自愿变更航班
• 变更航班指南，非自愿变更机票