通过网站/应用程式购买额外托运行李的说明

如果您的托运行李超出免费托运行李限额，您可以选择通过越南航空网站/应用程序（预付行李）购买额外托运行李，与在机场购买相比，可享受高达 50% 的优惠价格。

乘客可通过以下方式购买最多15件预付行李：

1.在越南航空公司的售票处和代理商购买预付行李；

2.在越南航空网站/应用程序预定过程中；

3.机票签发后，乘客在管理预订- “购买附加服务”-”预付行李”购买预付行李。

了解有关预付行李。

常见的问题

当需要携带超出免费行李额的额外行李时，要在航班起飞前多长时间予以购买？

需要在起飞前至少3小时购买。如果超过此时间，可以在机场购买额外行李。

我可以为行程中的某些航段购买额外的预付行李吗?

可以,在航班起飞时间前至少 03 小时购买旅行的预付行李。

我想购买更多托运行李，但已完成网上值机。该怎么办？

乘客仍可以在航班起飞03小时前在 “管理预订 ” -“购买附加服务”- “预付费行李”进行购买。

如何取消额外行李?

根据越南航空公司规定，超重行李不可退款或取消，除非超重行李附有从韩国出发的机票且该机票完全未使用。

购买了预付费行李，但由于计划改变，可以退款或转换成客票吗？

不行。预付费行李仅适用于所购买的航班和机票。因此，预付费行李不可转让、不可退款，也不可兑换其他服务或客票。但与从韩国始发的机票一起出售且完全未使用的预付行李除外。退款费用为未使用的预付费行李价值的 25%。139.当我需要更改航班/行程时，我的预付费行李是否会相应更改？

对。预付费行李可以更改为航班日期并以相同或更高的费用更改为新的行程。此更改必须在新航班起飞时间前至少 3 小时进行。

当我需要更改航班/行程时，我的预付费行李是否会相应更改？

对。预付费行李可以更改为航班日期并以相同或更高的费用更改为新的行程。此更改必须在新航班起飞前至少3小时作出。

支持其他主题

与NEO聊天–越南航空公司虚拟助理！

方便查找，快速回答(24/7)任何与行程信息，预定等相关问题和很多其他功能。

在越南的客户服务中心

	服务时间: 24/7
	越南境内拨打: 1900 1100
	从国外拨打越南电话: +84 24 38320320
	协助在网站/应用程式上预定: onlinesupport@vietnamairlines.com
	一般支援：telesales@vietnamairlines.com

请联络分公司办公室

常见的问题

越南航空

支持

法律

实用信息

奖项

© 2025 越南航空公司JSC版权
越南航空公司JSC - 200 Nguyen Son街道，Bo De区，河内市，越南
电话：(+84-24) 38272289。传真：（+ 84-24）38722375。
Certificate of Business Registration - No.: 0100107518, Initial registration made on 30 June 2010, the 10th registration of changes made on 24 July 2025.