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一般条件
退款时间：至少在航班起飞日期之前。
退费时间：越航将在完成退款操作之日起15 个工作天内退费至旅客预定时所使用的银行帐户。退票时限以旅客发卡银行规定为准。如需查看您帐户的退费信息，请直接联络发卡银行。
完成退款作业后，系统会传送退款确认邮件给您注册的信箱。
网站上的退款说明
旅客可以按照以下说明在越南航空网站上退款：
步骤1：旅客访问网站 vietnamairlines.com。在“管理预订”部分，输入预订代码 (PNR)/电子机票号码和姓氏信息，然后选择“搜寻”，继续选择“新增服务”。
步骤2：在 “管理预订”视窗，旅客移至“售票后协助”并选择“退款（取消座位并退款）”。
步骤3：系统将定向至“退款”页面。旅客在此处查看航班信息、联络信息和退款金额，然后选择“退款”。
步骤4：旅客的退票申请已确认。系统会将详细的退款信息寄至预定时已注册的信箱。
越航将在 15 个工作天内向旅客的发卡银行退款。退款到旅客帐户的时间以发卡银行规定为准。
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通知
根据越南财政部规定，仅以越南盾（VND）结算的交易可开具电子增值税发票。若需使用其他货币支付，请更改国家/地区设置。
您即将离开 vietnamairlines.com 网站
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