Guidelines for redeeming excess baggage award

การแลกไมล์เป็นสัมภาระส่วนเกินในเว็บไซต์

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาวิธีคำนวณไมล์

สมาชิกเลือกจุดออกเดินทางและจุดหมายปลายทาง แล้วเลือก “คำนวณไมล์” ระบบจะแสดงข้อมูลการเดินทางและไมล์สะสมที่เกี่ยวข้อง

ขั้นตอนที่ 2: เข้าสู่ระบบโดยบัญชีสมาชิก

สมาชิกไปที่หน้าแรก vietnamairlines.com ให้เลือก "เข้าสู่ระบบ" ที่มุมขวาบน กรอกหมายเลขบัตรสมาชิกและรหัสผ่าน จากนั้นเลือก "เข้าสู่ระบบ"

ขั้นตอนที่ 3: รับรางวัล

ที่หน้าต่าง "ข้อมูลบัญชี" ให้เลือก "รับรางวัล"

ที่หน้าต่าง "รับรางวัลออนไลน์" ให้เลือก "สัมภาระส่วนเกิน"

ที่หน้าต่าง “รับรางวัลสัมภาระส่วนเกิน” ให้กรอกรหัสการจองและนามสกุลในบัตรโดยสารที่ซื้อ

เลือกเที่ยวบิน ผู้รับประโยชน์ และจำนวนสัมภาระรับรางวัล

ตรวจสอบข้อมูลผู้รับประโยชน์ จำนวนรางวัลสัมภาระ จำนวนไมล์ที่หัก และดำเนินการยืนยันโดยกรอกรหัส OTP (ถูกส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียน)

ขั้นตอนที่ 4: ยืนยันรางวัล

เมื่อเสร็จแล้ว การยืนยันรายละเอียดการเดินทางและข้อมูลบัตรโดยสารจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่ท่านลงทะเบียนไว้ หากไม่ได้รับอีเมลภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการของ Lotusmiles ผ่านช่องทางด้านล่าง

คำแนะนำในการรับรางวัลสัมภาระทางอีเมล

ขั้นตอนที่ 1: สมาชิกส่งคำขอรับรางวัลไปยังอีเมลต่อไปนี้: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver, สมาชิกที่ลงทะเบียน)

เอกสารประกอบด้วย:

• คำขอรับรางวัลการบิน
• รายชื่อผู้มีสิทธิ์รับรางวัล (สำหรับสมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold, Titanium และสมาชิกรับรางวัลแทนญาติ)
• สำเนาเอกสารประจำตัวของสมาชิก (บัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง)

ขั้นตอนที่ 2: โปรแกรม Lotusmiles จะหักไมล์และให้รางวัลหากคำขอของสมาชิกตรงตามเงื่อนไข

ขั้นตอนที่ 3: บัตรกำนัลจะถูกส่งไปยังอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ โปรดติดต่อสายการบินเวียดนามหากไม่ได้รับข้อมูล

คำแนะนำในการรับรางวัลสัมภาระที่สาขา สำนักงานขายบัตร

ขั้นตอนที่ 1: สมาชิกติดต่อสาขาของสายการบินเวียดนามเพื่อดูเงื่อนไขการรับรางวัล

ขั้นตอนที่ 2: สมาชิกติดต่อสาขาของสายการบินเวียดนามเพื่อชำระภาษี ค่าธรรมเนียม (หากมี) และออกรางวัลบัตรโดยสาร โปรดนำบัตรประจำตัวประชาชน/หนังสือเดินทาง และบัตรสมาชิก (ต้นฉบับ) ติดตัวมาด้วย

ข้อมูลสนับสนุน

เพื่อได้รับความช่วยเหลืออย่างทันท่วงที สมาชิกสามารถติดต่อผ่านช่องทางต่อไปนี้:

ศูนย์บริการสมาชิก Lotusmiles

• เวลาให้บริการ: 24/7
• ศูนย์กลางคู่สายโทรศัพท์:
  1. โทรภายในประเทศเวียดนาม: 1900 1800
  2. โทรจากต่างประเทศไปยังประเทศเวียดนาม: (+84-24) 3832 0320
• อีเมล: vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver, สมาชิกที่ลงทะเบียน)

ติดต่อ สาขาของสายการบินเวียดนาม