คำขอเพิ่มไมล์

• ส่งคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังผ่านบัญชีสมาชิกในเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของสายการบินเวียดนาม สายการบินเวียดนามขอแนะนำให้สมาชิกใช้ช่องทางนี้เนื่องจากคำขอจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็วที่สุด
• ส่งอีเมลให้กับโปรแกรม Lotusmiles
  • vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold ) หรือ
  • lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver และสมาชิกที่ลงทะเบียน)
• ติดต่อ สาขาของสายการบินเวียดนาม เพื่อรับคำแนะนำโดยตรง

ข้อมูลที่ควรทราบเกี่ยวกับการสะสมไมล์

สมาชิกจะต้องเก็บบัตรโดยสาร บัตรขึ้นเครื่อง ใบเสร็จซื้อสินค้า หรือใบเสร็จการใช้บริการไว้ จนกว่าจะไมล์ที่สะสมย้อนหลังเข้าในบัญชีสำเร็จ และแสดงไว้ใน “ข้อมูลบัญชี”

สำหรับสมาชิก Lotusmiles ที่เพิ่งเข้าร่วม เที่ยวบินที่ทำการบินกับสายการบินเวียดนามและ SkyTeam ภายใน 6 เดือนก่อนวันลงทะเบียนจะได้สะสมไมล์ย้อนหลัง

สายการบินเวียดนามจะส่งการแจ้งเตือนกิจกรรมไปยังอีเมลของสมาชิกทุกเดือน เดือนละครั้ง เนื้อหาประกอบด้วยจำนวนไมล์สะสม จำนวนไมล์ที่ใช้ในช่วงนั้น ๆ ฯลฯ นอกจากนี้ สมาชิกสามารถค้นหาข้อมูลไมล์สะสมล่วงหน้าได้โดยการลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตนในเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินเวียดนาม

สมาชิกจะต้องแสดงบัตร Lotusmiles เสมอเมื่อทำการจอง ซื้อบัตรโดยสาร หรือใช้บริการกับพันธมิตรของสายการบินเวียดนาม เพื่อให้ไมล์ถูกเพิ่มเข้าในบัญชีโดยอัตโนมัติ

กำหนดเวลาขอสะสมไมล์ย้อนหลัง

สำหรับพันธมิตรสายการบิน

สายการบินยอมรับคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังภายใน 12 เดือน นับจากวันที่เที่ยวบินเสร็จสิ้น:

• สายการบินเวียดนาม (VN)
• แอโรฟลอต (SU)
• แอโรลีเนียส อาร์เจนตินัส (AR)
• แอร์โรเม็กซิโก (AM)
• แอร์ยูโรปา (UX)
• ออลนิปปอนแอร์เวย์ส (NH)
• ไชน่าเซาเทิร์นแอร์ไลน์ (CZ)
• ไชน่าอีสเทิร์นแอร์ไลน์ (MU)
• เช็กแอร์ไลน์ (OK)
• เดลต้าแอร์ไลน์ (DL)
• การูดาอินโดนีเซีย (GA)
• แปซิฟิคแอร์ไลน์ (BL)
• โคเรียนแอร์ (KE)
• มิดเดิลอีสต์แอร์ไลน์ (ME)
• ซาอุดิอาราเบียแอร์ไลน์ (SV)
• ทารอม (RO)
• เวอร์จินแอตแลนติก (VS)
• เซียะเหมินแอร์ไลน์ (MF)

สายการบินยอมรับคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังภายใน 6 เดือน นับจากวันที่เที่ยวบินเสร็จสิ้น:

• แอร์ฟรานซ์ (AF)
• เคนยาแอร์เวย์ (KQ)
• รอยัลดัตช์แอร์ไลน์ (KL)
• ไชน่าแอร์ไลน์ (CI)

สำหรับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน

สำหรับพันธมิตรที่ไม่ใช่สายการบิน สมาชิกสามารถขอสะสมไมล์ย้อนหลังได้ภายใน 6 เดือนนับจากวันที่ทำธุรกรรม

คำแนะนำในการขอสะสมไมล์ย้อนหลัง

วิธีที่ 1 ขอสะสมไมล์ย้อนหลังผ่านบัญชีสมาชิก

• ขั้นตอนที่ 1: เข้าถึงบัญชี Lotusmiles ของท่านในเว็บไซต์หรือแอปของสายการบินเวียดนาม
• ขั้นตอนที่ 2: ไปที่ส่วน "ขอเพิ่มไมล์" และเลือกบริการที่ดำเนินการ
• ขั้นตอนที่ 3: กรอกข้อมูลเที่ยวบินที่ต้องการเพิ่มไมล์ที่ขาดหายไป จากนั้นเลือก “ส่ง”
• ขั้นตอนที่ 4: หลังจาก 3 วัน ไมล์ที่สะสมย้อนหลังจะถูกเพิ่มเข้าบัญชีของสมาชิก

วิธีที่ 2 ขอเพิ่มไมล์ทางอีเมล

ขั้นตอนที่ 1: สมาชิกส่งอีเมลพร้อมคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังไปยังที่อยู่อีเมลของโปรแกรม Lotusmiles vip.lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Million Miler, Platinum, Gold) หรือ lotusmiles@vietnamairlines.com (สมาชิกบัตร Titanium, Silver และสมาชิกที่ลงทะเบียน)

สมาชิกโปรดแนบข้อมูลต่อไปนี้เพื่อให้สายการบินเวียดนามยืนยันการทำธุรกรรม:

• รูปภาพของบัตรขึ้นเครื่อง
• สำเนาบัตรโดยสารหรือหมายเลขบัตรโดยสาร
• ใบกำกับภาษีซื้อ หรือ ใบแจ้งค่าบริการ (ที่แสดงชื่อสมาชิกให้ตรงกับข้อมูลบนบัตรสมาชิก)

ขั้นตอนที่ 2: รับการแจ้งเตือนผลลัพธ์ของการสะสมไมล์ย้อนหลังจากโปรแกรม Lotusmiles หรือค้นหาผลการเพิ่มไมล์ในบัญชีสมาชิก

วิธีที่ 3: ขอเพิ่มไมล์ที่สาขาของสายการบินเวียดนาม

สมาชิกไปที่ สาขาของสายการบินเวียดนาม เพื่อรับคำแนะนำโดยตรง จากนั้นรับการแจ้งเตือนผลลัพธ์ของการสะสมไมล์ย้อนหลังจากโปรแกรม Lotusmiles หรือค้นหาผลการเพิ่มไมล์ในบัญชีสมาชิก

โดยปกติแล้ว สายการบินเวียดนามจะดำเนินการตามคำขอสะสมไมล์ย้อนหลังของสมาชิกภายใน 7 วันทำการ