ผู้โดยสารที่ทำตามขั้นตอนในการเปลี่ยนบัตรโดยสารในแอปของสายการบินเวียดนามตามคำแนะนำต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ผู้โดยสารเข้าถึงแอปของสายกานบินเวียดนาม ที่หน้าหลัก ผู้โดยสารปัดเพื่อเปิดแถบเครื่องมือที่ด้านล่างและเลือกรายการ “การจัดการการจอง”

ขั้นตอนที่ 2: ที่หน้าต่าง "การจัดการการจอง" ผู้โดยสารป้อนข้อมูลรหัสการจอง (PNR) นามสกุลและอีเมลที่ใช้ซื้อบัตรโดยสารแล้วเลือก "ค้นหาด้วยรหัสการจอง"

ขั้นตอนที่ 3: ที่หน้าต่าง "การจองของฉัน" ให้เลื่อนลงมาที่ส่วน "บริการเพิ่มเติม" แล้วเลือก "เปลี่ยนบัตรโดยสารอัตโนมัติ"

ขั้นตอนที่ 4: ผู้โดยสารจะตรวจสอบข้อมูลและเลือกเที่ยวบินที่ต้องการเปลี่ยนแปลง จากนั้นเลือก "ดำเนินการต่อ"

ขั้นตอนที่ 5: ที่หน้าต่าง "ค้นหาเที่ยวบินใหม่" ผู้โดยสารเลือก จุดออกเดินทาง ปลายทางใหม่ วันออกเดินทางและชั้นบัตรโดยสารตามต้องการ หลังจากเสร็จสิ้นให้เลือก "ดำเนินการต่อ"

ขั้นตอนที่ 6: ที่หน้าต่างใหม่ผู้โดยสารดำเนินชำระค่าธรรมเนียมส่วนต่าง (ถ้ามี)

หลังจากชำระส่วนต่างแล้ว สายการบินเวียดนามจะส่งการยืนยันเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารและใบเสร็จรับเงินอิเล็กทรอนิกส์ไปยังที่อยู่อีเมลที่ลงทะเบียนไว้เมื่อซื้อบัตรโดยสาร หากไม่ได้รับอีเมลยืนยันจากสายการบินเวียดนามภายใน 01 ชั่วโมงหลังจากการเปลี่ยนบัตรโดยสารเสร็จสิ้น ผู้โดยสารสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือด้านการซื้อบัตรโดยสารออนไลน์ของสายการบินเวียดนาม ผ่านทางหมายเลขโทรศัพท์  19001100 ส่งอีเมลไปที่ onlinesupport@vietnamairlines.com หรือสำนักงานขายบัตรโดยสารของสายการบินเวียดนามเพื่อขอความช่วยเหลือ