Время работы: 24/7 | |
| Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100 | |
| Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320 | |
Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: | |
| Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com |
Услуги для пассажиров с ограниченной подвижностью
Vietnam Airlines предоставляет следующие услуги пассажирам с ограниченной подвижностью:
1. Услуга для пассажиров с нарушением слуха: Это услуга по оказанию помощи пассажирам с нарушением слуха, которые частично или полностью потеряли способность воспринимать звук и испытывают трудности с общением и получением информации.
2. Услуга для пассажиров с инвалидностью по зрению: Это услуга по оказанию помощи пассажирам с инвалидностью по зрению, частичной или полной потерей зрения и нуждающимся в специальной помощи.
3. Услуга для пассажиров, путешествующих на креслах-колясках: Это услуга поддержки пассажиров с ограниченными возможностями передвижения.
4. Услуга сопровождающего бортпроводника: Vietnam Airlines организует сопровождение бортпроводников для оказания помощи пассажирам во время полета.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
1. Сопровождающее лицо должно быть здоровым человеком в возрасте 18 лет и старше (по состоянию на дату вылета), путешествовать в том же классе обслуживания, что и пассажир с ограниченной подвижностью, не путешествовать с детьми и не зарегистрировать другие специальные услуги (кроме специального питания);
2. Сопровождающее лицо должно быть в хорошей физической и психической форме, чтобы понимать инструкции по безопасности и помогать пассажиру с ограниченной подвижностью в случае аварийной ситуации.
Да. Пассажиры могут перевозить следующие устройства и животных:
1. Средства для передвижения, включая 01 таких средства для передвижения, такое как костыли, трости, складная инвалидная коляска, которые соответствуют стандартам ручной клади и требованиям безопасности для устройств с литиевыми аккумуляторами.
2. Собаки-поводыри для пассажиров с ограниченной подвижностью: Vietnam Airlines осуществляет бесплатную перевозку собак-поводырей.
Узнайте больше о Пассажирах с ограниченной подвижностью.
Нужна поддержка по другой теме
Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!
Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.