Пассажир использует кресло-коляску

Услуга по перевозке с креслом-коляской

Пассажиры с ограниченной подвижностью могут выбрать одну из двух услуг ниже:

• Перевозка личного кресла-коляски в зарегистрированном багаже ​​или ручной клади. Кресло-коляска учитывается в дополнение к норме бесплатного провоза багажа и не взимаются. Ознакомьтесь с условиями перевозки кресла-колясок и средств передвижения.
• Бесплатное использование услуг для кресла-коляски, предоставляемых Vietnam Airlines, таких как: Кресло-коляска в салоне, кресло-коляска при посадке и выходе из самолета, кресло-коляска на перроне.

Vietnam Airlines принимает к перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью, если пассажиры здоровы и не требуют медицинского освидетельствования перед полетом. Проверьте информацию о случаях, требующих подтверждения здоровья здесь.

Заказ услуги перевозке с креслом-коляской

Инструкция по заказу услуги

Если пассажиры берут с собой кресла-коляски на борт, при покупке билетов предоставьте сотруднику следующую информацию:

• Для механического кресла-коляски: Размеры (длина, ширина, высота), вес коляски, можно ли сложить транспортное средство, есть ли газовый амортизатор или нет.
• Для кресла-коляски с электрическим приводом: Размеры (длина, ширина, высота), вес коляски, можно ли сложить транспортное средство, есть ли газовый амортизатор или нет, а также какой тип аккумулятора используется.

Если пассажиры бронируют услуги для кресла-коляски Vietnam Airlines, выберите один из следующих способов:

• Свяжитесь с билетной кассой Vietnam Airlines или центром обслуживания клиентов по телефону 1900 1100 (звонки внутри Вьетнама) или (+84 24) 3832 0320 (звонки из-за границы) не менее чем за 24 часа до вылета.
• Зарегистрируйтесь в соответствии с форму бронирования услуги для кресла-коляски ниже не менее чем за 36 часов до вылета.

Тарифы на услуги

Тарифы на услуги: Бесплатно.

Типы предоставляемых услуг: Услуга кресла-коляски в салоне, услуга кресла-коляски при посадке и выходе из самолета, услуга кресла-коляски на перроне.

Регистрация в аэропорту

Для беспрепятственного путешествия пассажиры должны находиться в аэропорту на 01 час раньше обычного времени регистрации.

В некоторых аэропортах Vietnam Airlines предоставляет множество приоритетных услуг для пассажиров, нуждающихся в обслуживании кресла-коляски:

• Для оказания помощи пассажирам имеется стойка приоритета.
• Организует сотрудников и использует специальное оборудование, такое как кресло-коляска, подъемник для больных и другое специальное оборудование, для обслуживания пассажиров, перемещающихся по терминалу, садящихся/выходящих из самолета и в салоне самолета.
• В некоторых аэропортах, где нет специального оборудования для обслуживания пассажиров, сотрудники Vietnam Airlines будут координировать свои действия с сопровождающими лицами (если таковые имеются), чтобы помочь пассажирам войти/выйти из самолета.

Список аэропортов Вьетнама без специального оборудования:

• Международный аэропорт Катби – Хайфон
• Аэропорт Тхосюан – Тханьхоа
• Международный аэропорт Винь – Нгеан
• Международный аэропорт Фубай – Хюэ
• Аэропорт Фукат – Куинён
• Аэропорт Туихоа – Фуйен
• Международный аэропорт Льенкхыонг – Далат
• Аэропорт Плейку – Зялай
• Аэропорт Буонметхуот – Даклак
• Международный аэропорт Кантхо – Кантхо

Во время полета

Vietnam Airlines подготовит пассажирам подходящие места и обеспечит безопасность на рейсе.

Если у пассажиров есть запросы, бортпроводники Vietnam Airlines окажут пассажирам помощь в:

• Перемещении в пассажирском салоне самолета;
• Заполнении иммиграционных форм согласно требованиям соответствующих стран (на международных рейсах).

Внимание: Бортпроводники не будут выполнять личные запросы, такие как помощь с питанием, помощь в туалете и другие личные потребности. Бортпроводники обучены методам оказания первой помощи, но не имеют права оказывать пассажирам медицинскую помощь или делать инъекции.

Если вам требуется питание на борту в зависимости от предпочтений, диеты или религиозной диеты, пожалуйста, зарегистрируйтесь для использования услуги специального питания.

В аэропорту прибытия

Vietnam Airlines предоставляет сотрудник к тому, чтобы помочь пассажирам выйти из самолета и завершить путешествие.