Инструкция по повышению класса обслуживания

Вы можете выбрать один из следующих способов:

1. Купить услугу повышения класса

Перейдите в раздел «Ваш перелет» на сайте/в приложении Vietnam Airlines, выберите «Повышение класса»;
Нажмите на ссылку уведомления об повышении класса, отправленную в текстовом сообщении на номер телефона, указанный при покупке билета;
Свяжитесь с билетной кассой, агентом на Вьетнаме и с последней кассой в аэропортах Вьетнама и за рубежом.

Узнайте больше о «Условиях услуги повышения класса.».

2. Обменять мили на повышение класса

Обменяйте мили на повышение класса в билетной кассе Vietnam Airlines.
Обменяйте мили на повышение класса, комбинируя с деньгами, в аэропортах Нойбай (Ханой), Дананг и Таншоннят ( Хошимин) (применяется только для внутренних рейсов).

Узнайте больше о Обмене миль на повышение класса.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

После повышения класса билета, я буду иметь право на стандартные услуги нового класса обслуживания?

После повышения класса билета, вы получите следующие услуги в соответствии с новым классом обслуживания:

Приоритетная регистрация;
Стандарт для багажных ярлыков и приоритетная загрузка багажа;
Питание;
Приоритетный выход на посадку в аэропорту.

Другие услуги остаются на уровне стандартов первоначального класса, такие как бесплатный багаж, начисление бонусных миль, квалификационные мили и квалификационные рейсы.

Узнайте больше о «Услуги повышения класса».

Я купил пуслугу повышения класса, но изменил планы и выбрал другой рейс. Могу ли я использовать услугу повышения класса на новом рейсе?

Услуга повышения класса, уже приобретенная, действует только для выбранного рейса и не может быть перенесена на другой рейс.

Я купил услугу повышения класса и изменил планы. Могу ли я получить возврат за приобретенную услугу повышения класса обслуживания?

Нужна поддержка по другой теме

Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!

Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.

Центр обслуживания клиентов во Вьетнаме

	Время работы: 24/7
	Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100
	Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
	Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: onlinesupport@vietnamairlines.com
	Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com

Связаться с филиалом

Часто задаваемые вопросы

Vietnam Airlines

Поддержка Пассажиров

Правовая Информация

Полезная Информация

Награды и премии

© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025