Время работы: 24/7 | |
| Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100 | |
| Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320 | |
Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: | |
| Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com |
Инструкция по приобретению дополнительного зарегистрированного багажа через сайт/приложение
Если ваш зарегистрированный багаж превышает норму бесплатного провоза, вы можете приобрести дополнительный зарегистрированный багаж через сайт/приложение Vietnam Airlines (предоплаченный багаж) и получить скидку до 50% по сравнению с покупкой в аэропорту.
Вы можете приобрести до 15 мест предоплаченного багажа следующими способами:
1. Оплатите предоплаченный багаж в кассах и у агентств Vietnam Airlines;
2. Во время покупки билета через сайт или приложение Vietnam Airlines;
3. После оформления билета, приобретите предоплаченный багаж в разделе «Ваш перелет» – «Дополнительные услуги» – «Предоплаченный багаж».
Узнайте больше о Предоплаченном багаже.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ
Вы должны приобрести не позднее чем за 3 часа до вылета. Если это время прошло, вы можете купить дополнительный багаж в аэропорту.
Да, вы можете приобрести предоплаченный багаж для маршрутов как минимум за 03 часа до времени вылета соответствующего рейса.
Вы все еще можете приобрести дополнительный зарегистрированный багаж через раздел «Ваш перелет» – «Дополнительные услуги» – «Предоплаченный багаж» за 03 часа до вылета.
Согласно правилам Vietnam Airlines, дополнительный багаж не подлежит возврату или отмене, за исключением случаев, когда дополнительный багаж был приобретен вместе с билетом на рейс, вылетающий из Южной Кореи, и билет не использован.
Нет. Предоплаченный багаж действует только для приобретенного рейса и билета. Поэтому предоплаченный багаж не может быть передан, возвращен, обменян на другие услуги или пассажирские билеты. За исключением предоплаченного багажа, проданного вместе с билетом, вылетающим из Южной Кореи, и полностью неиспользованного, он будет возвращен. Плата за возврат составляет 25% от стоимости неиспользованного предоплаченного багажа.
139.Если мне нужно изменить рейс/маршрут, будет ли соответствующим образом изменен мой предоплаченный багаж?Да. Предоплаченный багаж может быть перенесен на новую дату вылета и новый маршрут с равной или более высокой цене. Это изменение должно быть выполнено не менее чем за 3 часа до времени вылета нового рейса.
Да. Предоплаченный багаж может быть перенесен на новую дату вылета и новый маршрут с равной или более высокой цене. Это изменение должно быть выполнено не менее чем за 3 часа до времени вылета нового рейса.
Нужна поддержка по другой теме
Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!
Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.