Правила по весу и размерам зарегистрированного багажа

Нет. Ценные вещи, такие как деньги, украшения, фотоаппараты, видеокамеры, ноутбуки, мобильные телефоны и т. д., рекомендуется перевозить в ручной клади. Их не следует сдавать в зарегистрированный багаж, чтобы избежать повреждений или потери.

Вы можете сделать это следующим способами:

1. Перейдите в раздел «Ваш перелет», затем введите код бронирования/номер билета и фамилию или воспользуйтесь функцией «Поиск багажа».

2.  Спросите виртуального ассистента NEO с ключевым словом «Багаж», выберите «Зарегистрированный багаж» и «Бесплатный багаж», затем выберите «С билетом» или «Без билетов».

3. Свяжитесь с Центром обслуживания клиентов во Вьетнаме:

• Время работы: 24/7 
• Звонок внутри Вьетнама: 1900 1100
• Звонок из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
• Электронная почта: onlinesupport@vietnamairlines.com

Помимо стандартного бесплатного багажа, указанных на билете, участники программы Lotusmiles и SkyTeam получают привилегии по провозу зарегистрированному багажу на рейсах, выполняемых Vietnam Airlines:

• Участники Серебряного уровня: не имеют дополнительный зарегистрированный багаж;
• Участники Золотого/Титанового уровня: получают дополнительно 01 место багажа весом до 23 кг;
• Участники Million Miler/Платинового уровня: получают дополнительно 02 места багажа, каждый весом до 23 кг;
• Участники уровня Elite: получают дополнительно 01 место багажа весом до 23 кг;
• Участники уровня Elite Plus: получают дополнительно 02 места багажа, каждый весом до 23 кг.

Для детей младше 2 лет (без отдельного места) стандарт бесплатного багажа следующий:

• На рейсах в/из Америки: 1 место до 23 кг (общий трехмерный размер не превышает 115 см) и 1 складная коляска.
• На рейсах в другие направления: 1 место до 10 кг (общий трехмерный размер не превышает 115 см) и 1 складная коляска. Для билетов без бесплатного багажа дети младше 02 лет могут взять только складную коляску (бесплатно).

Нет. Согласно правилам Vietnam Airlines норма бесплатного провоза зарегистрированного багажа рассчитывается по количеству мест и должен соответствовать стандартам упаковки. Если вам необходимо перевезти больше мест багажа, чем разрешено по бесплатному багажу, пожалуйста, приобретите дополнительный предоплаченный багаж заранее здесь.

Вы можете приобрести страхование путешествий TripCARE при покупке авиабилета на Vietnam Airlines, и в случае утери/повреждения багажа вам будет предоставлено страховое покрытие.