Подача претензии по утерянному или поврежденному багажу

Мы сожалеем, что вы столкнулись с проблемой, связанной с багажом. Мы приложим все усилия, чтобы помочь найти ваш багаж как можно скорее.

Чтобы найти утерянный багаж, вы можете самостоятельно воспользоваться сайтом WorldTracer.

Для подачи претензии, пожалуйста, ознакомьтесь с разделом «Поддержка багажа».

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

К кому я могу обратиться, если мой багаж утерян во время пересадки?

Чтобы найти контактную информацию в случае утери багажа, пассажиры могут перейти в раздел «Часто задаваемые вопросы и контакты» – Worldtracer и найти стойку поиска утерянного багажа в аэропорту прибытия.

Я забыл ручную кладь на борту самолета. Как я могу ее вернуть?

Если в самолете будут обнаружены вещи пассажира, Vietnam Airlines хранит их в аэропорту прибытия. Для получения информации о забытых вещах свяжитесь с Vietnam Airlines.

Нужна поддержка по другой теме

Чат с NEO – виртуальным ассистентом Vietnam Airlines!

Удобный поиск и быстрое ответ (24/7) на вопросы о маршрутах, бронировании и других функциях.

Центр обслуживания клиентов во Вьетнаме

	Время работы: 24/7
	Звонки из-за границы во Вьетнам: 1900 1100
	Звонки из-за границы во Вьетнам: +84 24 38320320
	Поддержка билетов, купленных на сайте/в приложении: onlinesupport@vietnamairlines.com
	Общая поддержка: telesales@vietnamairlines.com

Связаться с филиалом

Часто задаваемые вопросы

Vietnam Airlines

Поддержка Пассажиров

Правовая Информация

Полезная Информация

Награды и премии

© 2025 Vietnam Airlines JSC – Все права защищены
АО Вьетнамские Авиалинии - улица Нгуен Шон 200, Боде, Ханой, Вьетнам
Тел.: (+84-24) 38272289. Факс: (+84-24) 38722375.
Свидетельство о Регистрации Предприятия -№: 0100107518, десятый Регистрация 24/07/2025