現金とマイルで航空券を購入する際のご案内

現金とマイルのご利用方法

ステップ1：アカウントにログインします。

会員の方は、vietnamairlines.com にアクセスし、画面左下の「ログイン」を選択して、会員番号とパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

ステップ2：現金＋マイルで航空券を購入するオプションを選択します。

ログイン後、ホームページで「航空券予約」を選択し、「現金＋マイル」オプションを選択してください。この操作により、ご予約方法が更新され、現金とマイルを組み合わせて航空券をご購入いただけます。

ステップ3：旅程を選択します。

「フライトを選択」画面：

• フライト時刻と搭乗クラス（エコノミークラス、プレミアムエコノミークラス、またはビジネスクラス）を選択し、該当する運賃をクリックしてください。
• システムに選択した搭乗クラスの運賃および運賃条件が表示されます。ご希望の運賃を選択してください。

「ご利用便」画面：

• 旅程の詳細、現在のLotusmilesマイル残高、および「交換するマイル数を調整」スライダーが表示されます。
• スライダーを動かして、ご希望の「現金＋マイル」の組み合わせを調整してください。使用するマイル数と、お支払いいただく残額が表示されます。

「搭乗者情報」画面：

ベトナム航空からご連絡や電子航空券（eチケット）の送付ができるよう、お客様情報および連絡先情報をご確認ください。確認後、「確認」をクリックして次のステップへ進みます。

「追加サービス」画面：

必要に応じて追加サービスを選択し、「次へ」をクリックしてください。

ステップ4：お支払い

「お支払い」画面：

お支払い手続きの前に、旅程の詳細、搭乗者情報、および差し引かれる現金額とマイル数を必ずご確認ください。その後、ご希望のお支払い方法を選択し、お支払いを完了してください。

ステップ5：予約確認

支払い完了後、ご登録のメールアドレスに旅程情報と航空券の確認メールが届きます。支払いが完了してから01時間経ってもメールが届かない場合は、以下のロータスマイルのヘルプデスクまでお問い合わせください。

サポート情報

サポートをご希望の方は下記の窓口にお問い合わせください。

• ロータスマイルの会員様用カスタマーケアセンター：
  1. 受付時間：年中無休；
  2. コールセンター：
     1. ベトナムからのお問い合わせ：1900 1800；
     2. ベトナム以外からのお問い合わせ：+84 24 3832 0320
  3. Eメール：vip.lotusmiles@vietnamairlines.com （ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員）；またはlotusmiles@vietnamairlines.com （チタン、シルバー、登録会員）。
• - ベトナム航空のチケットオフィスへのお問い合わせ