お問い合わせ

お支払いが完了してから01時間内に、ベトナム航空から旅程と航空券情報を確認する電子メールが届かない場合には、以下いずれかの方法で行ってください。

1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券については、以下の窓口までお問い合わせください。

• カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;
• またはonlinesupport@vietnamairlines.comに電子メールを送信する。

2.他の購入先で購入した航空券については、その購入先までお問い合わせください。

他の支払い方法をお選びいただくか、以下の窓口までお問い合わせください。

1.カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;

2.またはonlinesupport@vietnamairlines.comに電子メールを送信する。

後払い決済を利用すると、予約手数料を支払うことなく、事前に座席を予約し、後でチケット代や追加サービス (TripCARE旅行保険を除く) を支払うことができます。

次のいずれかの方法で行ってください。

1.すべての販売店（location）: ベトナム航空のウェブサイト/アプリの「予約の管理」にアクセスしてください;

2.ベトナムでの販売店: インターネットバンキング、ATM での支払い、銀行の窓口やコンビニエンスストアでの現金支払い、Ngan Luong ポータル経由で国際ブランドのカードの分割払いが可能です。

後払いの場合、運賃支払期限は以下のとおりです。

1.出発時刻の25時間前までにご予約の場合:

• ベトナム航空の運航便の場合: ご予約から12時間以内または出発時刻の24時間前までにお支払いください。
• ベトナムエアサービス（VASCO）の運航便の場合: ご予約から1時間以内にお支払いください。

2.出発時刻の25時間前までにご予約の場合: ご予約から1時間以内にお支払いください。

お客様の旅程/航空券情報と身分証明書情報を電子メールでonlinesupport@vietnamairlines.comにお問い合わせください。