歩行が不自由なお客様向けのサービス

ベトナム航空は歩行が不自由なお客様に対して以下のサービスを提供しております。

1.聴覚障害者サービス: 耳の不自由、部分的または全体的な音声損失、コミュニケーションや情報の受け取りが困難なお客様を支援するサービスです。

2.視覚障害者サービス: 目の不自由、部分的または完全な視覚障害者を特別に支援するサービスです。

3.車椅子ご利用者サービス: 歩行が不自由なお客様を支援するサービスです。

4.客室乗務員付き添いサービス: ベトナム航空は機内でお客様をサポートするために客室乗務員が付き添うサービスを提供いたします。

よくあるご質問

ベトナム航空が運航するフライトで、歩行が不自由なお客様との同行者はどのような条件を満たす必要がありますか?

1.同行者様は、18歳以上（フライト出発日時点）の健康な方で、歩行が不自由なお客様と同じサービスクラスで旅行し、子供を同伴せず、特別サービスをご利用されない（特別食を除く）;

2.十分な心身の健康を確保し、安全とケアの指示を理解し、緊急時に身体障害のお客様をサポートできる方です。

歩行が不自由なお客様はベトナム航空のフライトに補助器具や介助犬を持ち込むことができますか?

はい。補助器具や介助犬については以下のとおりです。

1.松葉杖、杖、折りたたみ式車椅子などの補助器具を01つ機内にお持ち込み、、機内持ち込み手荷物基準およびリチウム電池機器の安全基準に準じるものです。

2.歩行が不自由なお客様の介助犬について: ベトナム航空は介助犬を無料で輸送いたします。

詳細は歩行が不自由なお客様をご確認ください。

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