営業時間: 24時間365日 | |
| ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1100 | |
| ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320 | |
ウェブサイト/アプリでの航空券購入のサポート | |
| 一般的なサポート: telesales@vietnamairlines.com |
ペットサービスの予約の案内
出発時刻の24時間前までにベトナム航空のチケットオフィスまでお問い合わせください。
よくあるご質問
次の条件にご注意ください。
- ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫。観賞鳥の場合は、受託手荷物としてペット輸送サービスを申し込んでください。
- 健康状態: 機内に持ち込まれるペットは、健康、病気、適切な予防接種、不快な臭い、他のお客様とその所有物への影響を与えないものとなります。
- 重量: ペットとクレートの合計重量が6kgまでです。
- 数: 以下の場合を除き、お一人のお客様にペット 2 匹まで持ち込むことができ、1つのクレートにつきペット1匹まで入れることができます。
- 1つのクレートに02匹のペットを入れ、その合計重量が14kgを超えない;
- クレートに生後06ヵ月未満のペットとそのペットのお母さん。
詳細は機内持ち込みの条件をご確認ください。
クレートの規格は次の条件を満たす必要があります。
- 機内持ち込みのクレート: 3辺(幅、長さ、高さ)のサイズは35cm x 30cm x 20cmを超えないもの。ペットとクレートの合計重量が6kgまでです;
- 受託のクレート: ペットとクレートの合計重量が32kgまでです。
詳細はクレートの条件をご確認ください。
以下の書類をご準備ください。
- 出発国/出発地の輸出検疫証明書または証明証;
- 到着国/到着地の輸出検疫証明書または証明証;
- 医療証明証;
- パスポート等
関連する書類や規制の詳細については、渡航先の国の入国規制をご確認ください。
次の条件にご注意ください。
- ペットの種類: 生後10週間以上経過している犬、猫と小鳥。
- 健康状態: 受託手荷物として輸送されるペットは、病気がかからず、健康で、適切な予防接種を受け、不快な臭いのない、他のお客様とその所有物に影響を与えないものでなければなりません。
- 重量: ペットとクレートの合計重量が32kgまでです。ペットとクレートの合計重量が32kg以上の場合は、貨物扱いとなります。
- 数: 以下の場合を除き、各フライトでは、ペットが受託手荷物として最大09匹まで輸送され、お一人さまにつき、ペットを03匹まで、クレート一個につき、01匹までお預けになることができます。
- 1つのクレートに02匹のペットを入れ、その合計重量が14kgを超えない;
- クレートに生後06ヵ月未満のペットとそのペットのお母さん;
- 鳥かごに2匹の鳥を入れて輸送し、鳥かごの周囲を布で覆われます。
詳細は受託手荷物の条件をご確認ください。
輸送できないペットは以下のとおりです。
- 妊娠中のペット;
- 温度、湿度、照明、気圧、音、飛行中の脆弱性に敏感な犬、猫。詳細は輸送できない犬、猫一覧をご確認ください;
- 暑さ、寒さに弱い場合、ベトナム航空はお客様に気候変動適応証明書の提出を要求する権限があり、お預かりをお断りすることがございます;
- 他のお客様や客室乗務員に影響を与える場合に備えて、機長はペットを貨物室に移動させる権限を有します。
他のカテゴリ
NEOとチャットする–ベトナム航空のチャット自動応答!
旅行情報、航空券の購入、その他多くの機能に関するお問い合わせを簡単に検索し、迅速に回答いたします (24時間365日)。