TripCARE保険の購入方法

次のいずれかの方法で行ってください。

1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリでの航空券購入;

2.航空券を購入後、ベトナム航空のウェブサイト/アプリにて予約の管理にアクセスしてください。

3.電話でカスタマーケアセンター19001100（ベトナム国内）および(+84-24) 38320320（海外）またはベトナム航空のチケットオフィス、代理店までお問い合わせください。

詳細はTripCAREをご確認ください。

TripCAREの利用条件は？

プログラムの対象となるお客は以下のとおりです。

ベトナム航空が運航するベトナム発の国内線または国際線をご利用の生後07日以上のお客様（国籍、居住地は問いません）。
2 歳未満のお子様は、保険に加入している大人が同伴する場合に限り、無料で保険が適用されます。

TripCARE旅行保険の補償内容は何ですか?

1.片道の場合、保険の補償内容は以下のとおりです。

事故
旅行中のトラブルに対する保険: 欠航、遅延、手荷物または旅行書類の紛失、手荷物の遅延など。

2.往復の場合、保険の保障内容は以下のとおりです。

事故
旅行中のトラブルに対する保険: 欠航、遅延、手荷物または旅行書類の紛失、手荷物の遅延など。
事故および疾病による医療費、救急搬送

詳細はTripCAREをご確認ください。

保険金の請求をしたいですが、どうすればいいですか？

次のいずれかの方法で行ってください。

1.保険金の請求に入力し、bh.support@pvi.com .vnに送信してください。

2.カスタマーケアセンター(84-24) 7300 2088までお問い合わせください。

フライトが変更になりました。保険契約を変更するためにはどうすればいいですか?

お客様がフライトを変更する場合は、PVI保険に連絡し、該当する保険契約を変更してください。+84 941 555 616、Eメール：bh.support@pvi.com.vn。

ベトナム航空がフライトを変更した場合、PVI 保険は保険契約の変更についてお客様に連絡します (スケジュールが元のスケジュールと比較して +/- 3 日以上変更された場合に適用されます)。

TripCAREを購入しましたが、予定変更のため、払い戻しはできますか?

はい、出発日前までTripCAREの払い戻しはできます。

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ベトナムでのカスタマーケアセンター

営業時間: 24時間365日

ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1100

ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320

ウェブサイト/アプリでの航空券購入のサポートonlinesupport@vietnamairlines.com

一般的なサポート: Telesales@vietnamairlines.com

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