営業時間: 24時間365日 | |
| ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1100 | |
| ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320 | |
ウェブサイト/アプリでの航空券購入のサポート | |
| 一般的なサポート: telesales@vietnamairlines.com |
子様一人旅サービスの予約方法
次のいずれかの方法で行ってください。
1.ベトナム航空のチケットオフィスへのお問い合わせ:
チケットオフィスでは、保護者は出発24時間前までに以下の申請書を提示します。
2.出発予定時刻の24時間前までに、カスタマーケアセンター19001100(ベトナム国内)または(+84-24) 38320320(海外)またはチケットオフィスまでお問い合わせください。
3.出発の36時間前までにベトナム航空のウェブサイトにてお子様一人サービスをお申し込みください。
詳細はお子様一人旅料金をご確認ください。
子様一人旅サービスの予約方法
お子様一人旅とは大人の同行者様がいない、2歳から14歳未満のお子様向けのサービスです。
1.国内線
- 2歳から6歳未満のお子様: 両方のサービスに申込む。
- 06歳から12歳未満のお子様:
- お子様一人旅: 必須;
- 客室乗務員付き添い: 任意。
- 12歳から18歳未満のお子様: 任意でお子様一人旅/客室乗務員付き添いをお選びいただけます。
2.国際線
- 2歳から6歳未満のお子様: 両方のサービスに申込む。
- 6歳から12歳未満のお子様:
- お子様一人旅: 必須;
- 客室乗務員付き添い: 任意。
- 12歳から14歳未満のお子様:
- お子様一人旅: 必須(ベトナム発国際線を利用するベトナム国籍のお子様、または国際線でベトナム行きの外国籍/国籍のないお子様に適用されます);
- 客室乗務員付き添い: 任意。
- 14歳から18歳未満のお子様: 任意でお子様一人旅/客室乗務員付き添いをお選びいただけます。
いいえ、お子様一人旅サービスはベトナム航空の運航便にのみ適用されます。
1.座席を利用しない2歳未満の幼児には、大人料金の10%がかかります。
2.2歳から12歳未満のお子様:
- 国内線: 大人運賃の90%の運賃を適用されます;
- 国際線: 大人運賃の75%の運賃を適用されます。
3.12歳以上の子供は大人の運賃が適用されます。
お子様一人旅の航空券を購入するには、ベトナム航空のチケットオフィスまでお問い合わせください。
お父様/お母さま/保護者様は以下の書類をご準備ください。
- 身分証明書;
- 関係を証明する書類;
- お子様の一人旅の手荷物申告書。
1.出発空港にて:
- お父様/お母様/保護者/代理人および子供は出発予定時刻2時間前までに空港にお越しください;
- お子様の身分証明書、家族関係確認書類とお子様の一人旅の手荷物申告書を持参すること;
- 子供のためのチェックイン手続きをすべて完了した後、お父様/お母様/保護者/代理人は飛行機が離陸後、お帰りになれます。
2.到着空港にて
- お出迎えのお客様は到着予定時刻の30分前までに空港へお越しください。
- お出迎えのお客様は身分証明書を提示する必要があります。身分証明書に記載される情報は、サービスに登録した際の情報と一致するものとなります。
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