航空券の払い戻しの確認メールを受け取りましたが、口座に返金されていない

ベトナム航空のウェブサイト/アプリでご購入された航空券

運賃条件が満たされ、航空券の払い戻しをご希望の場合は、次の手順を実行してください。

1.ベトナム航空のウェブサイトで「予約の管理」－「販売後のサポート」－「航空券の払い戻し（取り消しおよび払い戻し）」またはアプリで「予約の管理」-「追加サービス」-「払い戻し」にアクセスしてください。

2.ベトナム航空に払い戻しリクエストを送信する。

ベトナム航空は情報を受け取った後、航空券購入時に登録されたメールアドレスに払い戻しの確認を送信し、15営業日以内にお客様の銀行口座に返金いたします。お客様の口座への払い戻し期間は、カードを発行した銀行の規則によって異なります。

チケットオフィスや代理店でご購入された航空券については、購入先までお問い合わせください。

以下の窓口までお問い合わせください。

1.カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;

2.またはonlinesupport@vietnamairlines.comに電子メールを送信する。

以下いずれかの方法で払い戻し条件&手数料についてご確認いただけます。

1.航空券のご購入時の航空券選択時です。

2.運賃タイプをご確認ください。

以下の窓口までお問い合わせください。

1.カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）および(+84-24) 38320320（海外）;

2.またはonlinesupport@vietnamairlines.comに電子メールを送信する。