お問い合わせ

以下の手順に従ってください。

1.「予約の管理」にアクセスし、予約番号や航空券の番号を入力し、「サービスを追加する」を選択する;

2.予約の管理画面にて「お客様情報」でご確認ください。

ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券については、以下の窓口までお問い合わせください。

1.カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;

2.またはonlinesupport@vietnamairlines.comにEメールを送信する。 

チケットオフィスや代理店でご購入された航空券については、購入先までお問い合わせください。

以下の窓口までお問い合わせください。

1.カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;

2.またはonlinesupport@vietnamairlines.comにEメールを送信する。

当社の都合による変更とはベトナム航空のスケジュール変更時にご自身でフライトを変更するのに役立つ機能です。 

航空券購入時にご登録された電話番号またはメールアドレスのお知らせに添付されたリンクをクリックしてフライトを変更してください。メールを受け取って48時間以内に一回航空券を変更いただけます。

適切なフライトがない場合は、ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券を対象に、払い戻しリクエストフォームを送信していただき、出発時間は予定より4時間早め/遅く調整されます。

詳しくは以下の情報をご確認ください。

• 当社の都合による変更の利用条件
• 当社の都合による変更、払い戻しのご案内