 | 営業時間: 24時間365日 |
 | ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1100 |
 | ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320 |
 | ウェブサイト/アプリでの航空券購入のサポート |
 | 一般的なサポート: telesales@vietnamairlines.com |
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ベトナム航空のフライトスケジュールを検索
1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリで航空券を購入したロータスマイル会員様でない場合は、次のいずれの方法で検索してください。
- ベトナム航空のウェブサイト/アプリの予約の管理にアクセスし、予約コード/eチケット番号と姓を入力する;
- 「予約情報を確認する」というキーワードを入力し、NEO自動チャット応答サービスに質問し、「私の航空券」をクリックし、氏名、予約コード、メールアドレスを入力する。
- ベトナム航空カスタマーケアセンターまでお問い合わせください。
- 営業時間：24時間365日;
- ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1100;
- ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320;
- Eメール: onlinesupports@vietnamairlines.com。
2.ロータスマイル会員様の場合は、ロータスマイルカスタマーケアセンターまでお問い合わせください。
- 営業時間：24時間365日;
- ベトナムからのお問い合わせ: 1900 1800;
- ベトナム以外からのお問い合わせ: +84 24 38320320;
- Eメール:
- vip.lotusmiles@vietnamairlines.com（ミリオンマイラー、プラチナ、ゴールド会員）;
- lotusmiles@vietnamairlines.com（チタニウム、シルバー、登録会員）。
3.他の場所で航空券を購入する場合は、ご購入先までお問い合わせください。
よくあるご質問
新しいフライトがお客様のニーズを満たしていないことを心よりお詫び申し上げます。ご希望に合ったフライトを選択するには、次のいずれかの方法で行ってください。
1.航空券購入時にご登録された電話番号またはメールアドレスのお知らせに添付されたリンクをクリックしてフライトを変更してください。
2.ベトナム航空に変更申請書を送ってください。
3.カスタマーケアセンター19001100 (ベトナム国内からの電話) または (+84-24) 38320320 (海外からの電話)にてお問い合わせください。
1.ベトナム航空のウェブサイト/アプリで購入した航空券については、以下の窓口までお問い合わせください。
- カスタマーケアセンター: 19001100（ベトナム国内）または(+84-24) 38320320（海外）;
- またはonlinesupport@vietnamairlines.comにEメールを送信する。
2.他の購入先で購入した航空券については、その購入先までお問い合わせください。
パシフィック航空とバスコが運航するベトナム航空のコードシェア便の時刻表情報を調べることができます。
フライトスケジュール情報はベトナム航空のウェブサイト/アプリでご予約をご確認いただけます。
以下の手順に従ってください。
1.マイプロファイル機能を有効にする:- ベトナム航空のアプリにてホーム画面の下部にあるツールバーをスワイプし、電話番号を入力して「確認」を選択する。
- 登録された電話番号に送信されたOTPコードを入力する。
- ベトナム航空のアプリにてホーム画面の下部にあるツールバーからマイプロファイルにアクセスする
- 「予約の管理」を選択し、「すべて」をクリックする。
マイプロフィール機能は、予約コードに登録した電話番号で、フライト情報を自動的に保存します。
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住所: 〒100-0013東京都千代田区霞が関1-4-2 大同生命霞が関ビル6階
電話: (+81-3) 3508 1481 ファックス: +81 3 3508 1480
お知らせ
ベトナム財務省の規定により、電子付加価値税（VAT）請求書の発行は、ベトナムドン（VND）でのお支払いに限られます。他の通貨でお支払いをご希望の場合は、国/地域の設定を変更してください。
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